您选择在该平台购物，最主要的原因是？（最多选3项）
商品质量有保障
价格实惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉/品牌信赖度高
商品种类齐全
用户界面/App体验好
促销活动多
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
在您最常使用的平台之外，您是否也会固定使用其他1-2个平台作为补充？
是，有固定的1-2个备用平台
否，基本只用一个平台
看情况，没有固定选择
当您考虑更换一个电商平台时，哪些因素最可能促使您做出改变？（最多选3项）
发现另一个平台价格明显更低
对当前平台的商品质量不满意
物流或配送服务体验差
售后服务响应慢或不解决问题
喜欢的品牌/商家迁移到其他平台
其他平台提供了独特的商品或功能
被朋友推荐或社交媒体影响
您是否关注或加入过电商平台的会员体系（如88VIP、京东PLUS等）？
是，我是付费会员
是，我是免费会员
关注过但未加入
从未关注
总体而言，您对您最常使用的电商平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对某个品牌（非平台）的喜爱，而特意去该品牌所在的特定平台购物？
请描述一下，您心目中“理想的”电商平台最应该具备的一个特质是什么？
当您在一个平台购物遇到问题时，您通常会如何解决？
首先联系平台官方客服
首先联系商家客服
在社交媒体或评价区曝光
自认倒霉，不再追究
视问题严重程度而定
哪些类型的营销活动最能吸引您持续关注或在一个平台消费？（最多选3项）
大型购物节（如双11、618）
日常限时秒杀/百亿补贴
会员专属优惠
直播带货
社交分享裂变（如拼团、砍价）
积分兑换/签到奖励
品牌新品首发
您认为平台的用户评价和商品评分，对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，会仔细查看
影响较大，会作为参考
影响一般，偶尔看看
基本没有影响
您对最常使用电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个新的电商平台提供了您感兴趣的商品，但您从未使用过该平台，您会尝试吗？
会，愿意为了商品尝试新平台
可能会，但会非常谨慎（如查看评价、支付安全）
不太会，更倾向于在熟悉平台寻找替代品
完全不会
请回忆一次让您对某个电商平台感到失望或不满的购物经历，简要描述原因。
您认为，一个电商平台的“品牌忠诚度”对您而言，最主要体现在？
购物时优先打开它的App/网站
愿意为它的服务或保障支付溢价（如会员费）
主动向他人推荐
即使有小的不愉快，也愿意继续使用
以上都是
您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新功能？（最多选3项）
平台App推送通知
短信/邮件
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告
您未来一年内，更换主要使用的电商平台的可能性有多大？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上