电商用户福利满意度调查

尊敬的电商用户,您好!为了持续优化我们的会员福利体系,为您提供更优质的服务,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您是我们平台的哪一类用户?
普通会员
VIP会员/付费会员
新用户(注册不满1个月)
其他
您平均每月在我们平台购物的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您主要通过什么渠道了解我们的福利活动?
App推送/通知
短信
社交媒体(如微信、微博)
朋友推荐
浏览平台时发现
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们平台的会员福利?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“会员专属折扣/优惠券”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对“免邮/运费补贴”福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对“生日/节日专属礼遇”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对“积分兑换/成长值体系”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对“会员专属客服通道”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前福利体系中,哪些方面最需要改进?
优惠力度/折扣金额
福利领取的便捷性
福利活动的丰富多样性
福利规则清晰度(如使用门槛、有效期)
福利的个性化推荐
积分/成长值的价值感
其他
您觉得我们平台的福利活动规则(如使用门槛、有效期)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
与您使用的其他电商平台相比,您认为我们平台的会员福利整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您希望未来增加哪些类型的福利?
更多无门槛优惠券
更高比例的消费返利/返现
独家新品/限量商品优先购买权
跨界合作权益(如视频、音乐会员)
线下体验活动或礼品
环保/公益相关福利
其他
您是否愿意为了获得更优质的福利而付费升级会员等级?
非常愿意
可以考虑
不确定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对我们平台会员福利体系最具体的一条建议或意见:
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