您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
您通常在哪些电商平台购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您主要通过哪种方式发现您想购买的商品？
平台首页/活动推荐
直接搜索关键词
社交媒体/直播推荐
朋友/家人推荐
其他
在进行购买决策时，以下哪类信息对您的影响最大？
商品详情页与图片
用户评价与问答
价格与促销活动
品牌知名度
物流与售后服务承诺
整体而言，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您如何评价您最常使用的电商平台的商品质量？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价您最常使用的电商平台的物流配送速度？（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价您最常使用的电商平台的售后服务体验（如退换货、客服响应）？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的商品质量、物流或服务支付稍高的价格？
在购物过程中，哪些因素最容易导致您放弃购买？（可多选）
价格过高或不透明
商品差评过多
图片与实物不符的担忧
运费过高
退换货流程复杂
客服响应不及时
其他
您通常如何处理购买后不满意的商品？
联系客服退换货
自己承担损失，不再追究
给出差评或投诉
视商品价值和麻烦程度决定
请描述一次您在电商平台最满意的购物经历，是什么让您感到满意？
您参与电商平台会员/积分体系的活跃度如何？
非常活跃，经常使用权益
比较活跃，偶尔使用
一般，不太关注
未加入任何会员体系
您认为一个“高质量”的电商用户应具备哪些特征？（可多选）
提供真实、详细的商品评价
理性消费，不盲目跟风
遵守平台规则，不恶意退货
积极参与社区互动（如问答、晒单）
对价格敏感，善于比价
乐于尝试新品和推荐给他人
对于提升电商平台的整体用户体验，您最重要的一个建议是什么？