您在过去一年中，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
您通常出于哪些原因在电商平台进行消费？（可多选）
价格优惠/促销活动
商品种类丰富，选择多
方便快捷，节省时间
品牌官方旗舰店正品保障
用户评价/口碑好
物流配送快
其他
您单次在电商平台购物的平均花费金额大约是多少？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您对商品详情页（如图片、视频、参数描述等）信息完整性和真实性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买前，您最看重以下哪个因素？
用户评价和晒图
商品价格
店铺信誉/评分
物流时效承诺
售后服务政策（如退换货）
您有多大可能性将您常用的电商平台推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）
APP推送通知
短信
社交媒体（如微信、微博）
平台首页/活动页面
朋友/家人推荐
其他
您对电商平台提供的个性化商品推荐（“猜你喜欢”）的准确度评价如何？
非常准确，经常推荐到我想要的
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
当您对商品或服务不满意时，您通常会采取什么行动？
联系卖家客服协商解决
直接申请平台介入（如申请售后/投诉）
在评价中如实描述问题
自认倒霉，不再追究
其他
您对电商平台整体购物流程（从浏览、下单到支付）的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“高质量”的电商用户应具备哪些特征？（可多选）
消费金额高/频次高
愿意提供真实、详细的商品评价
对平台规则熟悉，能理性维权
积极参与平台活动（如互动、分享）
对平台有较高的忠诚度
购物决策理性，退货率低
其他
您是否关注或参与过电商平台的直播购物？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
从不关注
您认为电商平台在提升用户质量方面，最需要改进的一点是什么？
您更倾向于在综合性大平台（如淘宝、京东）购物，还是在垂直类平台（如唯品会、得物）购物？
综合性平台
垂直类平台
视具体商品而定，没有固定偏好
您对平台处理售后纠纷（如退货、退款、投诉）的效率和公平性满意吗？
哪些因素会促使您成为某个电商平台的忠实用户？（可多选）
优质的商品品质
有竞争力的价格
卓越的客户服务
快速的物流体验
丰富的会员权益/积分体系
良好的社区/互动氛围
其他
您认为您的个人数据（如浏览记录、购物偏好）被平台用于个性化推荐，可以接受吗？
完全可以接受，方便我购物
基本可以接受，但希望更透明
不太能接受，担心隐私泄露
完全不能接受