您在过去一年中，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
您最常使用哪个或哪几个电商平台？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最常使用的电商平台在“账户登录安全”（如密码强度、二次验证等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“支付过程安全”（如支付密码、短信验证、指纹/人脸支付等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“个人信息保护”（如隐私政策清晰度、数据收集告知、防止信息泄露等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾怀疑或确认自己在电商平台的账户安全（如密码、资金、个人信息）遭受过威胁？
在您看来，电商平台哪些安全功能对您最为重要？（请选择最重要的3项）
登录密码+短信验证码
指纹/人脸识别登录/支付
支付密码保护
交易短信/APP实时通知
隐私信息脱敏展示
官方反诈骗提示与拦截
账户异常登录提醒
资金保险或赔付保障
当您收到自称是电商平台客服的短信或电话，涉及退款、账户异常等操作时，您通常会？
立即通过官方APP核实
保持警惕，不予理会
根据对方指引操作
不确定如何处理
您认为电商平台在处理用户举报的诈骗、虚假交易等安全问题时的响应速度和效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚如何在您常用的电商平台上设置或修改安全设置（如登录保护、支付验证）？
非常清楚，且已设置
大概知道，但未完全设置
不太清楚
完全不知道
您主要通过哪些渠道了解电商安全知识和防诈骗信息？
电商平台官方公告/推送
新闻媒体/社交媒体
家人朋友告知
公安机关/反诈中心宣传
自己搜索学习
很少关注
与一年前相比，您感觉当前常用电商平台的整体安全性有何变化？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果某个电商平台推出了更高级但稍显繁琐的安全验证步骤（如每次支付都需多重验证），您的态度是？
非常欢迎，安全最重要
可以接受，但希望有快捷选项
比较反感，影响购物效率
视情况而定
请描述一次您亲身经历或听闻的、与电商平台相关的安全事件（如诈骗、信息泄露等），以及您从中得到的教训或建议。（选填）
为了提升您的安全感，您最希望电商平台在以下哪些方面进行改进？
加强用户教育，普及防骗知识
优化安全验证流程，兼顾便捷与安全
提升客服团队处理安全问题的专业能力
增加交易保险或资金保障额度
更透明地公示隐私政策和数据使用情况
加强与警方合作，打击网络犯罪
综合考虑安全性、便捷性、商品丰富度等因素，您对您最常使用的电商平台的总体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于电商平台如何构建让您“放心购、安心付”的安全环境，您还有哪些具体的建议或期望？