您通常使用哪些设备进行网购?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他设备
在电商购物时,您最看重支付环节的哪个方面?
支付速度
支付安全性
支付方式的多样性
优惠活动(如立减、分期免息)
操作便捷性
您最常使用的在线支付方式有哪些?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡快捷支付
平台自有支付(如京东白条、花呗)
数字人民币
货到付款
当您首选的支付方式不可用时,您通常会?
尝试其他已绑定的支付方式
放弃支付,寻找其他平台
绑定并使用新的支付方式
联系客服寻求帮助
请对您最常用支付方式的安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“先享后付”(如花呗分期、白条)类服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
不了解此服务
哪些因素会促使您选择“先享后付”或分期付款?(可多选)
大额商品,减轻一次性支付压力
有免息或低息优惠
提升信用额度/积累信用
手头流动资金暂时不足
从未使用过
在支付时,您对“刷脸支付”或“指纹支付”等生物识别支付的态度是?
非常信任且经常使用
信任但偶尔使用
不太信任,基本不用
完全不信任,拒绝使用
您是否关注支付过程中的隐私保护政策(如数据如何被收集和使用)?
非常关注,会仔细阅读
比较关注,会大致浏览
不太关注,直接同意
完全不关注
总体而言,您向朋友推荐您最常用支付方式的意愿有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
您是否曾因支付失败或体验不佳而放弃购物车中的商品?
支付失败时,您认为可能的原因有哪些?(可多选)
网络问题
支付平台系统故障
银行卡余额或额度不足
支付密码/验证码错误
触发了风控规则
您是否愿意为了获得支付优惠(如立减、红包)而绑定新的银行卡或尝试新的支付方式?
在跨境电商平台购物时,您倾向于使用哪种支付方式?
支付宝/微信的跨境服务
国际信用卡(Visa/Mastercard等)
PayPal
平台支持的本地化支付
未在跨境平台购物过
请对您整体电商支付体验的流畅度进行评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台的支付功能,您还有哪些具体的建议或期待?