您参与过本平台的用户社区(如问答、晒单、圈子等)活动吗?
总体而言,您对当前电商平台用户社区的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用社区服务的哪些功能?(可多选)
商品问答/咨询
查看用户晒单/评价
参与社区话题讨论
发布购物攻略/经验
参与官方活动/抽奖
关注其他用户/达人
其他
您对社区中其他用户发布的内容(如晒单、攻略)的质量和可信度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区中官方或达人回复问题的及时性和准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的氛围如何?
非常友好,乐于互助
比较友好
一般,偶尔有争执
氛围较差,常有负面言论
您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台的社区功能?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为当前社区服务在哪些方面有待改进?(可多选)
内容质量参差不齐
虚假/广告信息过多
官方互动与反馈不足
界面设计不友好
搜索功能不好用
激励/奖励机制不吸引人
社区规则不清晰
其他
您是否通过社区内容(如用户晒单、问答)做出过购买决策?
经常,影响很大
有时会参考
很少,主要看商品详情
从未
您对社区功能与购物流程(如商品详情页、订单页)的结合顺畅度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪类功能?
直播互动
更多线下活动
更完善的等级/成就系统
更强大的内容搜索与筛选
与其他社交平台联动
没有特别需求
您希望通过社区获得哪些价值?(可多选)
获取真实购物参考
解决购物疑问
学习产品知识/技巧
参与互动获得优惠/奖励
结识有共同兴趣的网友
消遣娱乐
其他
您对社区内处理用户举报或违规内容的效率满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在社区中特别满意或特别不满意的具体经历,以及您的建议。