您通常出于什么目的访问用户社区？（可多选）
寻求商品使用帮助/解决问题
查看其他用户的真实评价
参与活动获取优惠/积分
分享自己的购物经验
与其他用户交流互动
关注官方公告/动态
总体而言，您对当前用户社区的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的用户社区？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为社区内信息（如商品评价、使用技巧）的可靠性和真实性如何？
非常可靠真实
比较可靠真实
一般
不太可靠真实
非常不可靠
当您在社区提问或寻求帮助时，通常能得到及时有效的回复吗？
您对社区内官方客服或管理员响应及解决问题的效率评价如何？（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区在哪些方面做得比较好？（可多选）
界面清晰易用
信息分类明确
活动丰富有趣
用户互动氛围好
问题解决速度快
内容质量高
您认为当前社区最需要改进的方面是？（可多选）
增加更多实用干货内容
优化搜索和查找功能
加强不良信息/广告管理
提升官方回复速度和专业性
举办更多用户福利活动
改善手机端使用体验
您是否曾通过社区解决过购物中遇到的实际问题？
是，成功解决
是，但未完全解决
否，未尝试过
否，尝试过但未得到帮助
社区内的用户互动（如点赞、评论、关注）对您的购物决策有影响吗？
有非常大的积极影响
有一定积极影响
影响不大
几乎没有影响
有负面影响
您对社区推荐或展示的内容与您个人兴趣的匹配度评价如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在社区内主动分享您的购物经验或产品评测？
如果您不愿意分享，主要原因是？（可多选）
觉得麻烦/耗时
担心隐私泄露
认为分享没有实质奖励
不习惯在公开平台发言
觉得自己的经验不够有价值
其他
您更倾向于通过哪种形式参与社区互动？
图文帖子
短视频/直播
投票/问卷调查
话题讨论
一对一私信交流
您认为一个理想的电商用户社区，其核心价值应该是什么？
高效解决用户问题
提供真实可靠的购物参考
构建有归属感的用户圈子
成为获取独家优惠的渠道
其他
请分享一次您在用户社区中最好或最差的体验，并简要描述原因。
对于提升本电商平台用户社区的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您在本电商平台的年均消费金额大致是？
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上