电商用户心理健康状况调研

您好!我们正在进行一项关于电商用户心理健康状况的调研,旨在了解您在购物过程中的心理感受与需求。您的回答将完全匿名,并仅用于学术研究,以帮助我们提供更好的服务。感谢您的参与!
您平均每周使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周31-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常使用电商平台的主要目的是?
购买生活必需品
寻找优惠/折扣
浏览新品/潮流
消磨时间/娱乐
社交互动(如拼单)
总体而言,您对电商购物体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品或等待收货时,您是否曾感到明显的焦虑或压力?
经常如此
有时如此
很少如此
从未有过
哪些购物环节最容易引发您的焦虑或压力?(可多选)
选择困难,商品太多
比价、计算优惠
担心商品质量/与描述不符
漫长的物流等待
复杂的退换货流程
个人信息安全担忧
客服沟通不畅
当看到“限时抢购”、“最后X件”等促销信息时,您的感受更接近于?
感到兴奋和紧迫,想立即购买
感到一些压力,担心错过
基本无感,按需购买
感到反感,会避开这类信息
您是否有过因冲动购物而后悔的经历?
经常有
偶尔有
很少有
从未有过
在完成一次非计划内的购物后,您的情绪通常是?
短暂的兴奋,随后可能后悔
持续感到开心和满足
感到内疚或自责
没有特别感觉
您认为电商平台的算法推荐(如“猜你喜欢”)在多大程度上影响了您的购物决策?(1分毫无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
深夜或情绪低落时,您使用电商平台购物的频率是否会增加?
明显增加
略有增加
没有变化
反而减少
您希望电商平台在哪些方面提供更多支持,以帮助用户保持健康的购物心理?(可多选)
更清晰的消费提示和预算管理工具
提供“冷静期”或购物车延迟结算功能
简化促销规则,减少信息轰炸
提供关于理性消费的科普内容
优化客服,提供更人性化的售后支持
加强隐私保护,减少不必要的个性化推荐
您是否曾因过度使用电商平台而感到影响了日常生活、工作或睡眠?
是的,影响很大
有一些影响
影响很小
完全没有影响
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的电商平台?(0分完全不愿意,10分极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过电商平台的“青少年模式”或“防沉迷”功能?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
对于电商平台如何更好地关注和促进用户心理健康,您还有哪些具体的建议或想法?
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