请问您在过去一年内，是否有过在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的经历？
您通常使用哪种设备进行电商购物？
手机/平板电脑等移动设备
台式电脑/笔记本电脑
两者使用频率相当
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用您最常购物的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在电商购物过程中，您是否注意到或使用过由人工智能（AI）提供的功能或服务？
是，经常使用
是，偶尔使用或注意到
不确定/没注意
否，从未使用或注意到
您接触或使用过以下哪些电商AI功能？（可多选）
个性化商品推荐（“猜你喜欢”）
智能客服/聊天机器人
以图搜商品/视觉搜索
智能语音助手购物
AI生成的产品描述或评价摘要
价格预测或比价工具
虚拟试穿/试妆
其他（请在下题说明）
以上都没有
如果您在上题中选择了“其他”，请简要说明是哪种AI功能：
您对电商平台提供的“个性化商品推荐”（如“猜你喜欢”）的准确性满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到购物问题时，您倾向于首先寻求哪种方式的帮助？
直接联系人工客服
使用智能客服/聊天机器人
在商品评价或社区中寻找答案
自己搜索平台帮助中心
您对电商平台“智能客服/聊天机器人”解决问题的效率和有效性满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI在提升您的电商购物体验方面，最主要的作用是什么？
节省寻找商品的时间
发现更多感兴趣的商品
获得更快的客服响应
获得更个性化的服务
帮助做出更明智的购买决策
感觉作用不大
在使用电商AI功能时，您最关心或担心的问题是？
个人隐私和数据安全
推荐或建议的准确性
AI的机械感，缺乏人情味
可能存在的算法偏见
功能复杂，不易使用
没有特别担心的问题
您是否愿意授权电商平台在保护隐私的前提下，使用您的购物数据来训练AI，以提供更精准的个性化服务？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您希望未来在电商领域看到哪些AI技术的应用？（可多选）
更精准的个性化全流程购物助手
高度仿真的虚拟试穿/试妆/试戴体验
AI驱动的自动化售后服务与纠纷处理
基于AR/VR的沉浸式购物场景
AI生成真实、可信的产品评测视频
预测并提醒商品补货或最佳购买时机
其他（请在下题说明）
如果您在上题中选择了“其他”，请简要描述您期待的应用：
总体而言，您对人工智能在电商领域的应用和发展持何种态度？
非常乐观和期待
谨慎乐观，需要观察
中立，无所谓
有些担忧
非常担忧和抵触
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于电商平台如何更好地利用人工智能服务用户，您是否有任何其他建议或想法？