您在过去一年中，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
您在电商购物时，通常使用哪些人工智能（AI）相关的功能或服务？（可多选）
智能搜索/语音搜索
个性化商品推荐
AI客服（智能机器人）
虚拟试穿/试妆
智能定价/优惠券推荐
智能物流查询/预测
其他
从未使用过
总体而言，您对电商平台目前提供的人工智能（AI）服务的满意度如何？
您认为AI推荐的商品（如“猜你喜欢”）与您的真实兴趣和需求的匹配度如何？
当您在电商平台遇到问题时，您更倾向于寻求哪种客服帮助？
直接联系人工客服
先尝试AI客服（机器人），解决不了再转人工
只使用AI客服（机器人）
自行搜索帮助中心
请对AI客服（机器人）在以下方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI客服在“提供准确解决方案”方面的表现如何？
您对电商平台使用AI技术分析您的购物行为，以提供个性化服务（如推荐、优惠）的态度是？
完全接受，这能提升我的购物效率
基本接受，但希望有更多控制权
感到矛盾，既享受便利又担心隐私
不太接受，担心隐私泄露
完全反对
您在使用电商AI功能时，主要有哪些顾虑或担忧？（可多选）
个人隐私和数据安全
推荐内容过于单一或产生信息茧房
AI决策不透明，难以理解其逻辑
可能被大数据“杀熟”
技术不成熟，体验不佳
导致人工服务减少
没有顾虑
您是否愿意为了获得更精准的AI服务（如更懂你的推荐），而向平台提供更多个人偏好信息（如风格、预算等）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用具备先进AI功能的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来电商平台最应该在哪方面加强或引入AI技术？
更智能、个性化的商品搜索与发现
更真实、沉浸式的虚拟购物体验（如AR/VR）
更高效、人性化的售前售后客服
更精准、公平的价格与促销策略
更透明、可追溯的供应链与物流管理
其他
您对AI在电商领域未来发展的整体态度是？
非常乐观，相信能极大改善体验
谨慎乐观，期待发展但需关注风险
中立，观望其实际效果
比较担忧，可能带来负面影响
非常悲观，认为弊大于利
对于电商平台使用人工智能技术，您还有哪些具体的意见、建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业与以下哪个领域最相关？
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
教育/科研
医疗/健康
制造业/贸易
文化/传媒/娱乐
政府/公共事业
学生
自由职业/其他