电商用户数字化转型认知调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商平台数字化转型的认知研究。本问卷旨在了解您对电商平台数字化应用与体验的看法。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率是?
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
您认为“电商平台数字化转型”主要是指什么?
从网页版转向手机APP
使用大数据进行个性化推荐
引入直播、短视频等新购物形式
优化物流和供应链技术
以上所有
您认为当前主流电商平台的数字化购物体验(如界面流畅度、搜索精准度)如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,您最常使用或关注的数字化功能有哪些?
个性化商品推荐
直播带货
AI客服/智能助手
AR/VR试穿试用
基于位置的附近门店服务
用户生成内容(评价、晒图、短视频)
社交分享与拼团
您认为电商平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)对您的购物决策影响大吗?
影响很大,经常根据推荐购买
有一定影响,会参考
影响很小,主要靠自己搜索
没有影响,甚至感到干扰
总体而言,您向朋友推荐使用当前数字化体验良好的电商平台的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任电商平台使用您的浏览和购买数据来优化服务(如推荐、促销)?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对电商平台在以下哪些方面的数字化提升抱有更高期待?
更精准的搜索和筛选
更真实透明的商品展示(如高清视频、AR)
更智能高效的客服与售后
更绿色环保的包装与物流
更有趣的互动购物形式(如游戏化)
更完善的隐私数据保护
在直播带货和传统图文商品详情页之间,您更倾向于通过哪种形式了解商品?
强烈倾向直播带货
比较倾向直播带货
两者差不多
比较倾向传统图文页
强烈倾向传统图文页
请描述一次令您印象深刻的、由数字化技术带来的良好(或糟糕)电商购物体验。
    ____________
您认为未来5年,电商数字化转型最大的挑战可能是什么?
用户隐私与数据安全
技术普及与老年人使用门槛
线上体验与线下实体的融合
防止过度营销和信息过载
监管政策与合规
您对电商平台利用人工智能(AI)进行虚拟试妆、家具摆放等体验的感兴趣程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解电商平台的新功能或数字化转型信息?
平台APP内的通知或广告
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
新闻或科技媒体报道
自己探索发现
很少关注
总体而言,您认为电商数字化转型让您的购物生活变得更便利了吗?
便利了很多
便利了一些
没有明显变化
反而更复杂了
说不清楚

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