您认为，一个优秀的电商平台在“数字化转型”方面，主要体现在哪些功能或服务上？（可多选）
个性化商品推荐
智能客服/聊天机器人
便捷的移动支付
AR/VR试穿试用
高效的物流追踪
会员积分与数据同步
社交分享与互动
其他
您是否注意到您常用的电商平台近年来在“数字化体验”上有明显升级？
非常明显，体验提升很大
有一些感觉，但变化不大
几乎没有感觉到
不太清楚什么是数字化体验
请为您最常使用的电商平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）准确度打分（1-5分，1分非常不准，5分非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在电商平台购物遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式联系客服？
智能客服（机器人）自助解答
转接人工客服
电话客服
社区/论坛求助
其他
以下哪些“数字化支付”方式，是您在电商购物时会经常使用的？（可多选）
平台支付（如支付宝、微信支付）
免密支付/一键支付
分期付款
数字人民币
信用卡直接支付
货到付款
您是否使用过电商平台的“AR试妆”、“VR看房”或“3D商品展示”等沉浸式购物功能？
经常使用
偶尔尝试过
知道但没用过
没听说过此功能
如果有一个功能，可以让您通过手机摄像头“扫描”家中物品，自动匹配平台相似商品并加入购物车，您觉得这有用吗？为什么？
您认为电商平台的会员体系（如88VIP、PLUS会员）提供的权益（如运费券、专属客服）对您的忠诚度影响大吗？
影响很大，是续费的主要原因
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，几乎不考虑
我不是会员
综合考虑商品、价格、服务、数字化体验等，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，目前电商平台在数字化转型中，最需要改进的方面是？（可多选）
保护用户隐私与数据安全
提升推荐算法的精准度
优化智能客服解决问题的能力
降低新技术（如AR）的使用门槛
打通线上线下会员与数据
简化购物流程与支付步骤
其他
您是否愿意授权电商平台在保护隐私的前提下，使用您的购物数据来提供更个性化的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为“直播带货”是电商数字化转型的重要体现吗？
绝对是，代表了新的购物形态
算是之一，但核心还是卖货
不太算，只是一种营销手段
完全不是
请用一个词或短语，描述您心目中“未来理想的数字化电商购物”应该是怎样的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上