您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务类型是?
K12学科辅导(如语数外)
素质教育/兴趣班(如编程、美术、音乐)
语言学习(如英语、日语)
职业技能/考证培训
成人学历/学位教育
其他
您是为谁购买或考虑购买该教育产品/服务?
为自己(成人)
为子女/晚辈(K12阶段)
为子女/晚辈(大学/成人阶段)
为其他亲友
总体而言,您向朋友或同事推荐您购买或考虑购买的这款教育产品/服务的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
在决策过程中,您认为“课程/教学内容质量”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中,您认为“师资力量与口碑”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中,您认为“价格与性价比”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中,您认为“学习效果与成果保障(如提分、考证通过率)”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中,您认为“上课时间与地点的灵活性(如在线、面授、时间安排)”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在最终决策前,您主要通过哪些渠道了解产品信息?(可多选)
官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博、小红书)
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲友/同事/同学推荐
线下试听课/体验活动
教育类平台/论坛(如知乎、豆瓣)
广告(线上或线下)
其他
在信息收集阶段,哪个渠道对您的决策影响最大?
亲友/同事/同学的口碑推荐
官方渠道的详细介绍
用户评价与案例分享
试听/体验课的亲身感受
广告宣传
其他
您通常如何比较不同机构或产品?
详细对比课程大纲和师资
重点对比价格和套餐
主要看用户评价和成功案例
凭直觉和品牌印象选择
其他
在决策过程中,您认为“品牌知名度与信誉”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在决策过程中,您认为“售后服务与用户支持(如答疑、退换政策)”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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哪些因素最可能促使您放弃购买一个原本感兴趣的教育产品?(可多选)
价格超出预算
负面评价或投诉较多
试听/体验后感觉不佳
课程时间安排无法配合
销售人员过度推销或沟通不畅
合同条款不清晰或存在风险
其他
您更倾向于哪种付费模式?
按课时/次数付费
按月/季度订阅
按年/长期课程打包付费
效果达成后付费(如考证通过)
视具体产品而定
在决策过程中,您认为“学习平台/工具的技术体验(如APP流畅度、功能)”的重要性如何?(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您最近一次的教育产品购买决策中,最终促使您做出选择的最关键一点是什么?(请简要描述)
您认为当前教育产品市场的信息透明度如何?
非常透明,信息易于获取和比较
比较透明,但需要花时间甄别
一般,存在信息不对称
不透明,虚假宣传和隐藏条款较多
您希望教育产品提供方在哪些方面做出改进,以帮助您更好地决策?(可多选)
提供更详细透明的师资介绍与背景
提供更多真实的学员学习成果案例
优化试听/体验流程,降低体验门槛
提供更灵活、无风险的付费与退费政策
加强售前咨询的专业性与客观性
其他
对于教育产品/服务的购买决策,您还有哪些其他建议或想分享的经历?