您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务主要属于哪个领域？
K-12学科辅导
语言学习
职业技能培训
艺术/兴趣培养
考试/留学备考
早幼教
其他
在初步了解一个教育产品/服务时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
在线教育平台（如学而思网校、腾讯课堂）
线下广告/传单
教育类公众号/博主
学校/老师推荐
其他
在以上所有信息渠道中，哪一个对您的最终购买决策影响最大？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
在线教育平台（如学而思网校、腾讯课堂）
线下广告/传单
教育类公众号/博主
学校/老师推荐
其他
请评价“朋友或熟人的亲身经历和推荐”在您做购买决策时的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到关于某个教育产品的负面评价时，您通常会如何反应？
立即放弃考虑该产品
会仔细查看负面评价的具体内容再做判断
认为负面评价是少数情况，不太影响我的决策
会寻找更多正面评价来平衡
不太在意网络评价
在选择教育产品/服务时，您最关注其“口碑”的哪些具体方面？（可多选）
学习效果/提分情况
师资力量与教学水平
课程内容与体系
服务态度与响应速度
价格与性价比
品牌信誉与历史
其他学员/家长的真实评价
退费政策与售后服务
您更倾向于相信哪种形式的用户评价？
有详细图文/视频分享的长篇评价
带有真实姓名或头像的短评
平台认证的“已购课”用户评价
熟人私下的一对一交流
各种形式都会参考，综合判断
请评价“教育机构/品牌本身的知名度和声誉”在您做购买决策时的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个教育产品在社交媒体上有很多网红/博主推荐，但您身边没有人用过，您会？
愿意尝试，因为相信博主的专业度
持观望态度，会先查找更多普通用户的评价
基本不相信，认为可能是广告
会直接联系博主或机构咨询更多细节
在做出最终购买决定前，您通常会采取哪些验证“口碑”的行动？（可多选）
搜索该机构/产品的网络评价
向已购买的朋友或熟人详细询问
参加免费试听课/体验课
直接咨询客服，询问细节
查看机构的资质和获奖情况
对比不同平台上的价格和评价
不进行特别验证，相信直觉或广告
您认为，一个教育产品要建立良好的口碑，最关键的是什么？
显著且稳定的学习效果
极致的客户服务与体验
具有竞争力的价格
持续不断的品牌营销
强大的师资和教研团队
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近满意的一次教育消费经历？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
一次不满意的教育消费经历，会对您未来选择该品牌产生多大影响？
永久拉黑，再也不会考虑
影响很大，除非有特别大的改进
有一定影响，但会给一次改正机会
影响不大，会具体看是什么问题
没有影响，每次消费独立判断
请回忆一次让您印象深刻的（正面或负面）教育消费经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌或同类产品的看法。
您更愿意为哪种类型的教育产品/服务支付溢价（更高的价格）？
口碑极好，但价格较高的名师课程
价格适中，口碑中等偏上的标准化课程
新兴品牌，价格有优势且初期评价不错的课程
主要取决于我的具体预算和紧迫性，与口碑关系不大
请评价“其他用户评价中提到的售后服务（如退换课、问题解答等）”在您做购买决策时的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了口碑，还有哪些因素是您购买教育产品时的核心决策因素？（可多选）
课程价格与付费方式
上课时间与地点的灵活性
教师资质与教学风格
课程大纲与教材质量
孩子的个人兴趣与意愿
升学或考证的刚性需求
品牌广告与营销活动
您的年龄阶段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前购买教育产品/服务的主要角色是？
为自己购买（学习者本人）
为子女购买（家长）
为企业/团队采购（决策者）
其他