您目前正在使用或曾经使用过哪些类型的教育产品/服务？（可多选，此题用于了解您的使用背景）
K12学科辅导（如学而思、作业帮）
语言学习（如多邻国、开言英语）
职业教育/技能培训（如得到、三节课）
素质教育（如美术宝、编程猫）
知识付费/在线课程（如网易云课堂、B站课程）
教育硬件（如学习机、点读笔）
其他
在您使用过的所有教育品牌中，您最常使用或最依赖的是哪一个？
总体而言，您对【上题所选品牌】的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐【您最常使用的品牌】？（0分完全不可能，10分极有可能）
促使您持续使用【您最常使用的品牌】的主要原因是什么？
教学/课程质量高
师资/专家团队优秀
产品/平台体验好（易用、稳定）
学习效果明显
价格合理/性价比高
品牌口碑好/值得信赖
客户服务响应及时
学习社群氛围好
有独特的教学理念或方法
其他
在过去一年中，您是否因为不满意而更换过主要使用的教育品牌？
如果【是】，导致您更换品牌的主要原因是什么？（如果【否】，请跳至下一题）
价格过高/涨价
教学质量下降
服务变差（如客服、售后）
产品体验不佳（如APP卡顿、功能少）
找到了更符合需求的新品牌
学习效果未达预期
品牌负面新闻/口碑变差
其他
您通常通过哪些渠道了解新的教育品牌或产品？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
应用商店推荐/榜单
线上广告（如信息流、视频贴片）
线下活动/讲座
教育类公众号/博主
其他
一个教育品牌的哪些因素最能建立您对它的信任感？
公开透明的师资背景与用户评价
清晰展示的成功案例或学员成果
知名投资机构背书或媒体正面报道
完善的售后保障与退款政策
长期稳定的品牌形象与市场存在感
您认为【您最常使用的品牌】在“创新性”（如引入新技术、新教学模式）方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【您最常使用的品牌】在“用户关怀”（如个性化学习建议、节日问候、问题及时响应）方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果【您最常使用的品牌】的核心课程/服务价格上涨10%，您会如何选择？
继续使用，价格可以接受
会减少使用频率或寻找替代内容
很可能停止使用并转向其他品牌
视具体情况（如服务质量是否同步提升）而定
除了核心的教学内容，您希望教育品牌还能提供哪些附加价值或服务来增强您的粘性？
定期的学习进度报告与规划
专属的学习顾问或导师
活跃的学员交流社群
免费的扩展资料或公开课
积分兑换或会员权益
线下交流或活动机会
职业发展相关的指导
其他
您是否愿意参与您所喜爱品牌的用户调研、产品内测等活动？
非常愿意，乐于提供反馈
比较愿意，如果有适当激励
一般，看时间是否允许
不太愿意，觉得麻烦
请用1-2个关键词描述您心中“理想的教育品牌”应该具备的最重要特质。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上