您目前是教育服务的哪一类用户？
K-12学生家长
大学生/研究生
职场人士（在职学习）
教师/教育从业者
其他
在过去一年中，您或您的家人主要使用过以下哪类教育服务？
学科辅导/培优
语言学习
职业技能培训
考试备考（如考研、公考）
素质教育/兴趣班
在线课程平台
未使用过
您在选择一个教育品牌时，最优先考虑的因素是什么？
教学效果与口碑
师资力量
课程价格
上课便利性（时间/地点）
品牌知名度与信誉
售后服务与跟进
请对您目前主要使用的教育品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过什么渠道了解并最终选择教育品牌？
朋友/家人推荐
线上广告（社交媒体、搜索引擎）
线下广告（传单、地铁广告）
教育展会/讲座
学校/老师推荐
自行搜索对比
哪些因素会促使您考虑更换或尝试新的教育品牌？（可多选）
现有品牌教学效果未达预期
价格过高或性价比低
服务态度差或沟通不畅
看到更有吸引力的新品牌广告
朋友推荐了更好的选择
课程时间或地点不便
品牌出现负面新闻
如果一个教育品牌推出了您感兴趣的新课程，但价格略高于市场均价，您会如何选择？
立即购买，相信该品牌品质
犹豫，需要更多信息（如试听、评价）再做决定
寻找其他品牌的类似平价课程
暂时不购买，等待优惠
您认为教育品牌的“用户忠诚度”主要体现在哪些方面？
长期续费或复购课程
主动向他人推荐该品牌
积极参与品牌活动（如讲座、社群）
对品牌价格变动不敏感
以上所有
您希望教育品牌通过哪些方式来增强与您的联系和忠诚度？（可多选）
提供老学员专属优惠或积分
定期进行学习效果反馈与规划
组织学员社群交流活动
推送个性化的学习内容与资讯
邀请参与课程改进调研
提供额外的增值服务（如职业咨询）
当您对一个教育品牌的服务有不满时，您通常会怎么做？
直接向品牌客服反馈并寻求解决
在社交媒体或点评平台发表评价
向朋友抱怨但不对品牌公开表态
默默忍受，下次不再选择
视问题严重程度决定是否投诉
您认为教育品牌的社会责任感（如公益项目、教育公平倡议）对您的品牌好感度影响有多大？（1分毫无影响，5分影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于与一个教育品牌建立哪种关系？
纯粹的商业交易关系（付费上课）
有情感连接和信任的长期伙伴关系
基于共同学习目标的社群成员关系
无所谓，只看重即时效果
请描述您心目中“理想的教育品牌”应该具备的一个最重要的特质。
未来一年，您继续使用当前主要教育品牌的可能性有多大？
非常可能，已计划续费
比较可能，如果没有更好的选择
不确定，视情况而定
不太可能，正在考虑更换
完全不可能，不会再选择