您主要接触的是我们哪一类服务？
课程咨询与报名
课程学习与授课
课后辅导与答疑
学习进度管理与反馈
客户服务与投诉处理
请对您首次接触我们服务时的整体印象进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的教育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪种渠道联系我们？
官方网站/APP
电话热线
微信/企业微信
线下门店
电子邮件
您认为我们的服务人员在哪些方面表现出色？（可多选）
响应及时
专业解答
态度友好
耐心细致
解决问题能力强
您在使用我们的学习平台（如APP、网站）时遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿/闪退
功能复杂难用
内容加载慢
界面不美观
未遇到问题
我们的课程内容与您的学习目标匹配度如何？
完全匹配，超出预期
基本匹配，符合预期
部分匹配，有待加强
不太匹配，有较大差距
您对学习进度反馈和阶段性评估的及时性与有效性满意吗？
当您遇到问题需要帮助时，问题得到解决的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，在预期内解决
一般，需要多次沟通
效率较低，解决周期长
问题未得到解决
您认为我们最需要在以下哪个方面进行改进？（可多选，最多3项）
服务响应速度
教师/顾问专业能力
课程内容质量
学习平台稳定性与功能
课后服务与跟进
价格与性价比
沟通透明度
与您了解的其他同类教育机构相比，我们的整体服务水平处于什么位置？
综合考虑所有因素，您对我们教育服务的整体满意度是？
请分享一次您印象特别深刻（无论是好是坏）的服务经历，并说明原因。
为了给您提供更好的服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？