您是我们的哪一类用户？
学员本人（K12）
学员本人（大学生/成人）
学员家长
潜在咨询者
您接触/使用我们服务的主要途径是？
线下课程
线上直播课
线上录播课
学习APP/小程序
仅咨询未报名
请对您接触到的课程顾问/销售老师的专业度与沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课老师的教学水平与课堂互动进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对班主任/学管老师的课后服务与跟进情况进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同学推荐我们的课程/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们服务最突出的优势是什么？（可多选）
师资力量强
课程内容体系好
学习效果明显
服务响应及时
价格合理性价比高
学习平台/工具好用
品牌信誉好
您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）
课程价格
教师稳定性
课堂互动形式
课后作业与反馈
服务响应速度
学习平台稳定性与功能
课程内容难度与进度
与您了解的其他同类机构相比，我们的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他机构
基于您目前的体验，未来有新的学习需求时，您会优先考虑我们吗？
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的服务经历或互动场景。
对于提升学员的学习效果和满意度，您有什么具体的意见或建议？
您通常通过哪些渠道了解教育机构的口碑信息？（可多选）
亲朋好友推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线上社区/论坛
搜索引擎
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其他
您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？
（选填）如果愿意接受回访，请留下您的称呼及联系方式（电话/微信）。