您目前是以下哪类教育产品的用户？
K12学科辅导（如语文、数学、英语）
语言学习（如英语、日语、小语种）
职业教育/技能培训
素质教育（如编程、艺术、体育）
教育硬件（如学习机、词典笔）
以上都不是
您在选择或使用教育产品时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度与口碑
师资力量与教学质量
课程内容与体系设计
产品价格与性价比
学习效果与成果保障
用户服务与售后支持
技术平台与使用体验
亲友推荐
总体而言，您对当前正在使用或最熟悉的教育品牌（竞品）的信任度如何？
您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用/最熟悉的这个教育品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为该品牌在“师资质量与教学水平”方面的表现如何？
您认为该品牌在“课程内容与教材质量”方面的表现如何？
您认为该品牌在“学习效果与承诺兑现”方面的表现如何？
完全兑现，效果显著
基本兑现，效果尚可
效果一般，与承诺有差距
效果不佳，承诺未兑现
完全没有效果
您认为该品牌在“客户服务与问题响应”方面的表现如何？
非常及时、专业
比较及时、有效
一般，有时响应慢
较差，问题常被拖延
非常差，基本无响应
您认为该品牌在“产品定价与收费透明度”方面的表现如何？
价格合理，完全透明
价格尚可，基本透明
价格偏高，部分收费不清晰
价格过高，存在隐性收费
价格混乱，非常不透明
您认为该品牌在“用户隐私与数据安全”方面的表现让您感到放心吗？
哪些情况会严重损害您对一个教育品牌的信任？（最多可选3项）
夸大宣传，实际效果不符
师资虚假宣传或频繁更换
售后服务差，推卸责任
频繁骚扰推销
泄露用户个人信息
课程/产品价格频繁变动且无合理解释
出现安全或质量事故
您主要通过哪些渠道了解教育品牌的信息？（单选最主要渠道）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
亲友、同事、同学推荐
线下广告/活动
内容平台（如知乎、B站）
应用商店
如果满分是5颗星，您会给该品牌的“整体用户体验”（包括App/网站易用性、学习流畅度等）打几颗星？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与该品牌互动（如购课、咨询、上课）后，您的整体感受更接近于？
物超所值，非常满意
符合预期，基本满意
中规中矩，没有特别感觉
略低于预期，有些失望
远低于预期，感到后悔
为了提升用户信任度，您最希望教育品牌在以下哪些方面做出改进？（最多可选3项）
提供更多免费试听/体验课
展示更真实的用户学习案例与成果
提高师资认证与展示的透明度
建立更完善的售后与退款机制
加强用户隐私保护承诺与措施
优化产品，减少技术故障
提供更灵活、个性化的学习方案
请描述一次您对某个教育品牌（可以是当前品牌或其他）建立信任或失去信任的关键经历或事件。
未来一年内，您继续使用或考虑再次购买该品牌服务的可能性有多大？
对于教育行业，您还有什么其他关于“信任”的建议或期待？