您最常使用的教育产品或服务类型是？
K12学科辅导平台（如作业帮、猿辅导）
语言学习App（如多邻国、百词斩）
职业教育/技能提升平台（如中国大学MOOC、腾讯课堂）
知识付费/音频课程（如得到、喜马拉雅）
其他
您平均每周使用该教育产品/服务的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您通常通过什么设备使用该教育服务？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
请对【产品/服务注册/登录流程的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【课程/内容查找与筛选功能的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【学习界面（如播放器、阅读器）的操作便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【学习进度记录与查看功能的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【课后练习/作业提交与反馈的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【支付/购买课程流程的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能最能提升学习便捷性？（可多选）
离线下载
倍速播放
学习计划/提醒
笔记同步与导出
智能搜索/问答
学习报告自动生成
多设备同步
当遇到操作问题时，您通常如何解决？
查看App内的帮助中心/FAQ
联系在线客服
自行上网搜索
询问其他用户
放弃操作
请对【客服/帮助系统解决问题的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
界面复杂，找不到所需功能
操作步骤繁琐
加载速度慢/卡顿
功能不稳定/经常出错
不同设备间体验不一致
客服响应慢/解决不了问题
没有遇到明显问题
请描述一个您认为最便捷或最不便捷的具体使用场景或功能。
总体而言，您对当前使用的教育产品/服务的便捷性满意吗？