您目前主要使用的教育产品/服务类型是？
在线课程平台（如慕课、学堂在线）
学习辅导APP（如作业帮、小猿搜题）
知识付费社群/专栏
线下培训机构
其他
请从1到5分，评价该产品/服务整体界面的清晰度和美观度。（1分：非常混乱/不美观，5分：非常清晰/美观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为查找所需课程或学习资料的过程是否便捷？
非常便捷，能快速找到
比较便捷，但需要简单搜索
一般，需要花费一些时间
不太便捷，经常找不到
非常不便捷
您通常通过哪些方式查找课程或资料？（可多选）
首页推荐/热门榜单
分类浏览
关键词搜索
老师/机构主页
他人分享链接
其他
请从1到5分，评价该产品/服务的搜索功能的准确性和易用性。（1分：非常不准/难用，5分：非常准确/好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程/内容的播放、加载是否流畅稳定？
非常流畅，从未卡顿
比较流畅，偶尔轻微卡顿
一般，有时会卡顿
不太流畅，卡顿较频繁
非常不流畅，无法正常观看
在移动设备（手机/平板）上使用该产品/服务的体验如何？
体验极佳，功能完整且流畅
体验良好，基本功能可用
体验一般，部分功能缺失或卡顿
体验较差，操作不便
几乎不在移动设备上使用
您使用过该产品/服务的哪些互动或辅助功能？（可多选）
课程笔记/划重点
在线提问/答疑
学习小组/社区讨论
学习进度跟踪
错题本/练习记录
都没使用过
请从1到5分，评价这些互动或辅助功能的易用性和实用性。（1分：非常难用/无用，5分：非常易用/实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成支付、购买课程或订阅服务的流程是否顺畅？
非常顺畅，步骤清晰简单
比较顺畅，但步骤稍多
一般，能完成但体验普通
不太顺畅，过程繁琐或有障碍
未进行过购买/支付
当您遇到问题时（如功能故障、课程疑问），寻求帮助的渠道是否便捷有效？
非常便捷，能快速得到解决
比较便捷，但响应有时较慢
一般，需要自己摸索
不太便捷，很难找到有效帮助
从未遇到过问题或寻求帮助
您希望通过哪些渠道获得客服支持？（可多选）
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
帮助中心/FAQ
邮件反馈
用户社区互助
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同学推荐这个教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
为了进一步提升使用的便捷性，您最希望我们改进或增加哪个功能？