请对产品/服务的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品界面布局和导航的清晰度如何？
非常清晰，能轻松找到所需功能
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，有时会感到困惑
不太清晰，经常需要摸索
非常混乱
您通常使用哪些核心功能？（可多选）
课程学习/观看
作业/练习提交与批改
在线测试/考试
资料下载与上传
师生/生生互动（如讨论区、消息）
学习进度跟踪
支付与订单管理
其他
请对您最常用核心功能的操作流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册、登录或找回密码等账户相关流程中，您的体验如何？
非常简单快捷
比较简单
一般，步骤稍多
比较繁琐
非常困难，常遇到问题
产品内的搜索功能是否能有效帮助您找到所需内容？
总能快速找到
大部分时候能找到
时好时坏
经常找不到
几乎没用过或没有此功能
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在使用过程中，曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能入口隐蔽，难以发现
操作步骤过于复杂
提示信息不明确
不同设备间体验不一致
支付流程不顺畅
客服响应慢
未遇到明显问题
当您遇到操作问题时，通过帮助中心、在线客服等渠道解决问题的效率如何？
非常高效，问题迅速解决
比较高效
一般
效率较低
从未使用过帮助渠道
您认为哪个功能或环节的便捷性最需要改进？请具体说明。
与您使用过的其他同类教育产品相比，本产品在便捷性上的表现如何？
请分享一个您认为本产品在便捷性方面做得最好的细节或功能。
总体而言，产品/服务是否满足了您对“便捷高效”的期待？（1-5分，1分表示完全未满足，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升教育产品的整体便捷性，您还有哪些其他建议或期望？