养老需求认知与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对养老需求的认知情况,并收集您对我们服务的满意度反馈。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷预计耗时约5-8分钟。
您的年龄属于以下哪个区间?
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前是否已经开始为个人或家人的养老生活进行规划?
是,已有详细规划
是,已有初步想法
否,但正在考虑
否,尚未考虑
在考虑养老问题时,您最关注哪些方面?(最多可选3项)
经济保障(养老金、储蓄)
医疗保障(健康管理、长期护理)
居住环境(适老化改造、社区)
精神文化生活(社交、娱乐、学习)
生活照料(日常起居、餐饮)
法律与权益保障
其他
您认为理想的养老方式是?
居家养老,由家人或社区提供支持
入住专业的养老机构(如养老院、老年公寓)
旅居养老,在不同城市或国家生活
与志同道合的朋友抱团养老
其他
您对目前市场上养老相关产品(如养老保险、养老社区、养老服务)的了解程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解养老信息和产品?
亲友推荐
互联网/社交媒体
金融机构(银行、保险)
政府/社区宣传
专业讲座或咨询
其他
基于您目前的了解,您有多大可能向亲友推荐提前进行养老规划?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在获取养老信息或服务时,您遇到过哪些困难?(可多选)
信息繁杂,难以辨别真伪
专业术语多,难以理解
对服务机构或产品不信任
价格不透明
没有遇到困难
其他
您是否了解“长期护理保险”这类产品?
非常了解
有一定了解
听说过但不了解
完全没听说过
您希望获得哪些关于养老规划的具体信息或知识?
    ____________
您是否曾接触过我们的服务或产品?
是,长期客户
是,偶尔接触
否,但听说过
否,完全不了解
如果您接触过我们的服务,请对整体服务专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您接触过我们的服务,请对信息清晰易懂程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的养老规划建议在多大程度上符合您的实际需求?
完全符合
大部分符合
部分符合
不太符合
未接触过,无法评价
您更倾向于通过哪种形式接受养老规划服务?(可多选)
线下一对一顾问咨询
线上视频/电话咨询
线下主题讲座/沙龙
线上知识文章/短视频
自助式在线规划工具
其他
您认为一个理想的养老规划服务提供方,最重要的特质是什么?
专业可靠
价格透明合理
服务贴心周到
品牌信誉好
产品种类丰富
您对我们的养老规划服务有哪些具体的意见或建议?
    ____________
未来一年内,您是否有意愿深入了解或购买养老相关产品或服务?
是,意愿强烈
是,可以考虑
不确定,需要更多信息
目前没有意愿
请留下您的电子邮箱(选填),以便我们为您发送养老规划知识手册或活动邀请。
    ____________

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