医疗健康服务客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的医疗健康服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,问卷将匿名进行,请放心填写。感谢您的支持与时间!
您本次接受的是哪类医疗服务?
门诊诊疗
住院治疗
体检服务
健康咨询/管理
康复治疗
其他
这是您第几次接受本机构的服务?
首次
2-3次
4-10次
10次以上
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐我们的医疗服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触的医护人员(医生/护士等)的专业水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员与您的沟通解释清晰度与耐心程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对就诊/服务环境的整洁与舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对预约、挂号、缴费等流程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检查、取药、治疗等环节的等候时间进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务的总体性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员态度友善
诊疗技术专业可靠
环境干净卫生
流程高效便捷
隐私保护到位
收费透明合理
后续关怀到位
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
改善服务态度
提升沟通质量
优化就诊流程
改善硬件环境
降低医疗费用
提供更多健康信息
基于本次体验,您未来是否愿意继续选择我们的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升我们的医疗服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常通过什么渠道了解我们的医疗服务信息?
亲友推荐
线上平台/社交媒体
线下广告/宣传
医保定点机构
其他

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