您最近一次购买或使用医疗健康类产品/服务（如药品、医疗器械、体检套餐、在线问诊、健康管理等）是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
在您决策时，以下哪些信息渠道对您的影响最大？（最多选择3项）
医生/药剂师的专业推荐
家人/朋友的分享
线上用户评价与口碑
社交媒体/健康博主
官方网站/产品介绍
搜索引擎信息
线下药店/医院宣传
请对您所购买/使用的产品/服务在“安全性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务的“价格”在您的决策中占据何种地位？
决定性因素，我会选择最便宜的
重要因素，我会在预算内选择性价比最高的
一般因素，只要价格合理我更看重其他方面
不太重要，我更看重效果和品质
请对您所购买/使用的产品/服务在“实际效果”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买或使用过程中，您最看重哪些服务环节？（最多选择3项）
售前咨询的专业性与耐心
购买流程的便捷性
产品/服务的交付速度
使用指导与说明的清晰度
售后支持与问题响应
隐私保护措施
对于“品牌知名度与信誉”，您如何看待其在您决策中的重要性？
非常重要，我只信赖知名大品牌
比较重要，是重要的参考因素之一
一般，我更关注产品本身
不重要，新兴品牌也有好产品
您有多大可能向您的亲友推荐您所使用的这个产品/服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能推荐）
您更倾向于通过哪种方式购买医疗健康类产品/服务？
线下医院/诊所
线下连锁药店
品牌官方线上商城/APP
大型综合电商平台（如天猫、京东）
垂直健康电商平台
其他
请对您所购买/使用的产品/服务在“使用便捷性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果产品/服务未能完全满足您的预期，主要可能是在哪些方面？（最多选择3项）
效果未达宣传
价格偏高
副作用或不适感
使用过程复杂
售后服务不佳
物流/配送问题
与客服沟通不畅
在做出最终购买决定前，您通常会比较多少个同类产品或服务？
请对您所购买/使用的产品/服务的“整体满意度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您是否愿意尝试同一品牌下的其他相关健康产品或服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
为了让我们提供更好的服务，您对医疗健康产品/服务提供商还有哪些具体的建议或期待？