您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检等）距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您最近一次接受医疗服务的主要类型是？
综合医院门诊
专科医院门诊
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医疗
体检服务
住院治疗
急诊服务
其他
总体而言，您对本次医疗服务的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所接受的这家医疗机构或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您选择该医疗机构的主要考虑因素是？
距离近/交通便利
医保定点/报销方便
医疗技术水平高
医生/专家口碑好
设备先进/环境好
亲友推荐
其他
接诊医生对您病情的解释是否清晰、耐心、易懂？
非常清晰耐心
比较清晰
一般
解释不够清晰
非常不清晰/不耐烦
您对医护人员（医生、护士等）的服务态度和专业性评价如何？
非常专业且态度好
比较专业，态度较好
一般
专业性一般或态度一般
不专业或态度差
您对本次医疗服务的治疗效果或检查结果准确性是否满意？
您对医院/诊所的收费透明度（如费用明细、医保报销比例等）评价如何？
在本次就医过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
挂号/预约系统
候诊环境与时长
医生沟通与解释
护士服务态度
检查/治疗流程效率
药品/治疗费用
院内指引与标识
线上服务（如报告查询）
其他
您是否使用过该医疗机构的线上服务（如APP、小程序、官网）进行预约、缴费或查询报告？
如果使用过线上服务，您对其易用性和功能性的评价是？
非常好用，功能齐全
比较好用，基本满足需求
一般，有待改进
不太好用，问题较多
未使用/不适用
您未来更倾向于选择哪种类型的医疗服务？
大型综合公立医院
专科特色医院
家门口的社区卫生服务中心
信誉良好的民营医疗机构
线上互联网医院
根据具体病情和需求决定
您通常通过哪些渠道了解医疗机构的评价或口碑信息？（单选最主要渠道）
亲友/同事推荐
线上医疗平台（如好大夫在线、春雨医生等）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度）
医院官方网站/宣传
传统媒体（电视、报纸）
其他
如果您对服务不满意，您可能会采取哪些行动？（可多选）
向医院内部投诉/反馈
在线上平台（如大众点评、卫健委网站）发布评价
向亲友吐槽但不公开评价
向媒体或消费者协会投诉
不再选择该机构
其他
您认为当前医疗服务在“以患者为中心”方面做得如何？
做得非常好，处处为患者着想
做得比较好，大部分方面考虑到了
一般，还有很大提升空间
做得不太好，仍有较多不便
做得非常差，基本没有考虑患者感受
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的医疗服务经历，并简述原因。
对于提升我国医疗健康服务的整体满意度和患者体验，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您目前的居住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村