请问您是否购买过金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财型保险等）？
在您考虑购买金融保险产品时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3-5项）
产品保障范围与条款
保险公司品牌信誉
保费价格与性价比
保险代理人/顾问的专业性与服务
理赔流程的便捷性与速度
亲友或网络口碑推荐
产品附加服务（如健康管理、道路救援）
公司财务实力与稳定性
线上/线下购买渠道的便利性
个性化定制方案的能力
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要的保险公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险代理人面对面沟通
保险公司官方网站/APP
银行柜台或理财经理
第三方互联网保险平台
电话销售
亲友介绍
其他
请对您目前主要保险公司的【产品条款清晰度与易懂性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要保险公司的【保费定价合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要保险公司的【客户服务响应速度与态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要保险公司的【理赔申请体验】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，保险公司在理赔时，最大的问题通常是什么？
理赔流程复杂，所需材料多
审核周期过长
理赔金额与预期不符
沟通不畅，信息不透明
未遇到过理赔问题
不清楚
您认为一个理想的保险顾问/代理人应具备哪些特质？（可多选）
专业知识扎实，能清晰讲解产品
诚信可靠，不夸大或误导
服务热情，有耐心
能根据我的需求提供个性化方案
售后跟进及时，长期维护关系
熟悉数字化工具，沟通高效
您更倾向于选择传统大型保险公司，还是新兴的互联网保险公司？
传统大型保险公司
新兴互联网保险公司
视具体产品和情况而定
没有明显偏好
您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
简化投保和理赔流程
提供更透明的产品信息与价格
增加健康管理、体检等增值服务
加强数字化服务能力（如线上咨询、电子保单）
提供更灵活的缴费与保障方案
定期进行客户回访与需求分析
其他
未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的金融保险产品？
对于金融保险行业的产品设计或客户服务，您还有哪些具体的意见或建议？