您购买金融保险产品的主要目的是什么？
资产保值增值
风险保障（如健康、意外）
养老规划
子女教育金储备
其他
在您选择金融保险产品时，以下哪些信息渠道对您的决策影响最大？
保险公司/银行官方渠道
保险代理人/理财顾问
家人/朋友推荐
社交媒体/网络论坛
财经新闻/专业媒体
其他
在评估一家金融机构或保险公司时，您最看重以下哪个方面？
公司品牌信誉与实力
产品条款与收益率
客户服务质量
销售人员的专业度
价格/保费水平
请对您认为“产品条款清晰易懂”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您认为“售后服务（如理赔、咨询）便捷高效”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买复杂的金融保险产品？
线下与顾问面对面沟通
电话咨询后购买
完全通过官方网站/APP在线购买
线上线下结合（如线上了解，线下签约）
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买金融保险产品的这家公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购买过程中，哪些因素曾让您感到犹豫或困扰？
产品过于复杂，难以理解
对销售人员不够信任
担心后续理赔或服务困难
价格超出预算
同类产品选择太多，难以比较
未曾感到困扰
总体而言，您对目前所购买金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融机构在提升服务质量方面，最应优先改进的是？
简化产品说明，提升透明度
加强销售人员的专业与道德培训
优化数字化服务平台（如APP、官网）
提升理赔及投诉处理效率
提供更多个性化产品方案
对于金融保险机构如何更好地服务客户，您是否有其他具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致属于以下哪个区间？
10万元及以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露