您目前主要使用以下哪类金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资连结保险/年金
意外伤害保险
其他
您平均多久会主动登录或使用一次您主要的金融保险产品相关服务（如APP、官网、公众号）？
每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎不使用
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的金融保险产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您使用金融保险服务的主要目的是什么？
风险保障（如医疗、意外）
长期储蓄与财富增值
子女教育/养老规划
满足贷款或签证等要求
其他
您通常通过哪些渠道了解或管理您的保单？（可多选）
保险公司官方APP
保险公司官方网站
微信公众号/小程序
电话客服
线下服务网点/代理人
第三方平台（如支付宝、微信理财通）
其他
请对您主要使用的金融保险服务平台（如APP或网站）的操作便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否曾就保单问题进行过咨询或办理过保全、理赔等业务？
是，办理过理赔
是，办理过保全（如信息变更、领取等）
是，仅进行过咨询
否，没有办理过任何业务
请对您最近一次办理业务（如咨询、保全、理赔）的体验满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用金融保险服务时，哪些因素最影响您的体验？（可多选）
产品条款清晰易懂
价格/费率有竞争力
线上操作流程简单
客服响应及时专业
理赔速度快、手续简便
个人信息安全有保障
增值服务丰富（如健康管理）
其他
您认为当前金融保险服务的哪些方面最需要改进？
简化理赔流程
提升线上功能（如智能核保、电子保单）
降低产品费用
提供更个性化的产品推荐
加强客户服务与沟通
提升信息透明度
其他
您未来一年内，增加购买或升级现有金融保险产品的可能性有多大？
非常大，已有明确计划
比较大，正在考虑
一般，看具体情况
比较小
非常小，没有计划
对于提升金融保险产品的用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他