您使用我们金融/保险服务的频率是？
每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
很少使用
您主要通过哪种渠道使用我们的服务？
手机App
官方网站
线下网点/代理人
电话客服
微信/支付宝小程序
您使用我们服务的主要目的是？（单选最主要的一项）
投资理财
储蓄存款
保险保障
贷款融资
支付转账
其他
您使用过我们以下哪些产品或服务？
个人寿险
健康险/医疗保险
车险
财产险
基金/理财产品
定期/活期存款
个人消费贷款
信用卡
请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的金融/保险服务？（0-10分，0分代表完全不可能）
您认为我们服务的响应速度（如查询、办理、理赔等）如何？
您与我们的客服人员（电话/在线/线下）沟通时，他们的专业程度如何？
您认为我们提供的产品信息（如条款、费率、收益等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
您认为我们目前最需要改进的方面是？
产品种类与创新
服务流程与效率
费用与定价
信息安全与隐私保护
客户服务态度与专业度
App/网站的功能与稳定性
线下网点便利性
与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的服务处于什么水平？