您目前是我们公司哪一类产品的客户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
投资理财类产品
其他
您成为我们客户的时间有多长？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对我们公司提供的金融保险服务的满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过哪个渠道了解到我们公司或我们产品的？
亲友/同事推荐
保险代理人/经纪人
银行网点
公司官方网站
社交媒体（如微信、微博）
搜索引擎广告
电视/广播/报纸广告
线下活动/展会
其他
在购买金融保险产品时，您通常会通过哪些渠道主动获取信息？（可多选）
咨询保险代理人/经纪人
访问保险公司官方网站
使用搜索引擎（如百度、Google）
浏览财经/保险类网站或App
在社交媒体（如微信、微博）上关注相关账号
阅读专业金融保险书籍/杂志
参加线上/线下讲座或课程
向亲友/同事咨询
其他
在您看来，哪个信息渠道提供的内容最专业、最值得信赖？
保险代理人/经纪人
保险公司官方渠道（官网、App）
第三方专业评测机构/媒体
社交媒体上的KOL/专家
亲友/同事的经验分享
其他
您对我们公司官方渠道（如官网、App、公众号）提供的信息的全面性和及时性满意吗？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过我们公司在社交媒体（如微信公众号、微博）上的内容？
是，经常关注
是，偶尔看看
关注过但已取消
从未关注
您对我们保险代理人/经纪人的专业能力和服务态度满意吗？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过哪些渠道向您推送产品更新、市场资讯或客户关怀信息？（可多选）
短信
电子邮件
官方App推送
微信公众号
企业微信/客户经理
电话回访
纸质信函/刊物
其他
在理赔或售后服务过程中，您主要通过哪种渠道与我们沟通？
拨打客服热线
联系专属保险代理人/经纪人
通过官方App/在线客服
前往线下服务网点
其他
您对我们理赔或售后服务的处理效率和结果满意吗？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有新的金融保险需求时，您有多大可能性会首先考虑我们公司？
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们公司的产品和服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品性价比
条款清晰度
购买流程便捷性
信息透明度
代理人专业度
客服响应速度
理赔服务效率
线上平台（App/官网）体验
其他
对于如何更好地通过信息渠道服务您，您是否有具体的意见或建议？