您目前是否持有任何类型的商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，我持有
否，我从未购买
曾经持有，目前已中断或退保
您购买的第一份商业保险距今大约多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有的主要保险类型有哪些？（可多选）
人寿保险
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
养老保险/年金
车辆保险
家庭财产保险
旅游保险
其他
您最初购买保险的主要动机是什么？
家庭责任与保障
健康风险担忧
财富传承与规划
投资理财需求
公司/单位要求
亲友/代理人推荐
总体而言，您对目前所持有的保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险代理人/经纪人
银行客户经理
保险公司官方APP/网站
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要投保的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前保险产品最让您感到困惑或不满意的方面有哪些？（可多选）
条款复杂，难以理解
价格偏高，性价比低
理赔流程繁琐，体验差
保障范围与预期不符
售后服务响应慢
销售过程存在误导
产品同质化严重，缺乏特色
其他
当您考虑购买一份新保险时，哪个因素对您的决策影响最大？
产品保障内容
价格/保费
保险公司品牌与信誉
销售人员的专业度与服务
理赔口碑与便捷性
亲友的购买经验
请描述一次您认为最不愉快的保险相关经历（如咨询、购买、保全或理赔过程）。
您认为目前市场上的保险产品是否能有效满足您对未来（如养老、健康、子女教育）的规划需求？
完全能满足
基本能满足
一般，部分需求未覆盖
比较不能满足
完全不能满足
您希望保险公司在哪些方面提供更多服务或支持？（可多选）
更清晰易懂的产品说明与条款解读
个性化的保障方案定制
更快速、透明的线上理赔服务
健康管理、疾病预防等增值服务
定期的保单检视与回顾
更灵活的缴费与领取方式
其他
您对通过手机APP等数字化渠道完成保险全流程服务（咨询、投保、保全、理赔）的接受度如何？
非常愿意，方便快捷
比较愿意，但需要引导
一般，更信赖线下服务
不太愿意，担心安全与复杂
完全不愿意
除了传统的风险保障，您还希望保险产品能为您的生活或家庭带来哪些额外的价值？
您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速理赔通道、健康管理）支付稍高一些的保费？
非常愿意
比较愿意
视服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些方式获取金融保险知识或信息？（可多选）
保险公司/代理人宣传
财经类网站/APP
社交媒体（如微信公号、小红书、抖音）
亲友交流
专业书籍/课程
很少主动关注
您认为在购买保险过程中，最大的决策障碍是什么？
对产品不了解，怕买错
担心未来理赔纠纷
觉得保费是笔不小的开支
不相信销售人员的推荐
流程太复杂，懒得研究
您对当前个人/家庭的风险保障充足度的自我评估如何？（1分严重不足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来的保险产品创新，您最期待看到什么样的变化或功能？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上