您目前持有的最主要金融保险产品类型是？
人寿保险（含寿险、年金险等）
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资连结保险/万能险
其他（请后续说明）
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
请对您当前持有的主要保险产品的保障范围（覆盖的风险）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品的条款（如责任免除、赔付条件等）是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容较难理解
不太清晰，理解有困难
非常不清晰，难以理解
在保险条款中，您最希望哪部分内容能够得到更清晰、更简明的解释或呈现？
您对保险产品的保费价格（性价比）感受如何？
物超所值，性价比很高
价格合理，可以接受
价格偏高，但尚可承受
价格过高，难以接受
不确定/不关注价格
您在选择保险产品时，最看重哪些因素？（可多选，最多3项）
保费价格
保障范围与额度
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
代理人的专业度与服务
产品的灵活性（如可附加险种、可调整保额）
增值服务（如健康管理、紧急救援）
您通常通过什么方式管理您的保单（如查询、续保、信息变更）？
保险公司官方APP/小程序
保险公司官网
联系客服电话
联系保险代理人
很少主动管理
请对您使用的保单管理工具（如APP、网站）的操作便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的这家保险公司的产品或服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
如果曾有理赔经历，请对理赔流程的整体满意度进行评分。（若无，请跳过此题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔或服务过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
报案/申请渠道的便捷性
所需材料的清晰度与简化程度
审核处理的速度
与客服/理赔人员的沟通效率
赔付结果的透明度与解释
暂无改进建议
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）保险服务体验，并说明原因。
您对保险公司提供的增值服务（如健康咨询、体检、生活服务等）了解和使用情况如何？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
知道有，但从未使用过
完全不了解
您希望保险公司未来提供哪些类型的增值服务？（可多选）
个性化健康管理与疾病预防
线上问诊与药品配送
生活服务优惠（如出行、餐饮）
财务规划与养老咨询
法律咨询与援助
子女教育与成长支持
其他
您是否愿意为更优质的、个性化的服务（如专属顾问、快速理赔通道）支付稍高的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前金融保险产品在满足您个人或家庭未来规划（如养老、教育、财富传承）方面做得如何？
非常好，能充分满足需求
比较好，基本满足需求
一般，部分需求无法覆盖
比较差，与需求有较大差距
非常差，完全无法满足需求
关于您个人或家庭的未来保障规划，您最希望保险公司推出哪类新产品或新服务？
您对保险公司在数据安全与隐私保护方面的信任度如何？
对于保护您的个人信息，您对保险公司有哪些具体的建议或要求？
您更倾向于接收保险公司哪类信息的推送？
保单状态与续保提醒
新产品与优惠活动
金融知识与风险教育
健康养生与生活资讯
不希望接收任何推送
您希望通过哪些渠道接收保险公司的信息与服务？（可多选）
手机短信
电子邮件
官方APP/小程序推送
微信公众号/企业微信
电话沟通
线下活动或面谈
请留下您对我们金融保险产品与服务的任何其他改进建议或期望。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露