您目前持有的主要金融/保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类产品
储蓄/银行产品
其他
您成为我们客户的时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对我们提供的客户福利（如积分、礼品、健康服务、专属活动等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注或最常使用以下哪些类型的客户福利？（可多选）
积分兑换礼品或服务
生日/节日关怀礼品
健康体检/在线问诊服务
客户专属理财讲座或活动
合作商户折扣/优惠
快速理赔/绿色通道服务
年度客户回馈活动
都不关注/不使用
您通常通过哪种渠道了解我们的福利活动信息？
官方App/网站
短信/邮件通知
客户经理/代理人告知
微信公众号/小程序
朋友推荐
几乎没收到过相关信息
您有多大可能向您的亲友推荐我们公司的产品及服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为我们提供的福利与您的需求匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的福利体系在哪些方面有待改进？（可多选）
福利种类不够丰富
福利价值感不高
获取/兑换流程复杂
信息通知不及时/不清晰
福利与产品关联度低
缺乏个性化推荐
其他
您更倾向于哪种形式的福利回馈？
直接的现金/保费减免
实用的实物礼品
增值服务（如健康管理、法律咨询）
积分/权益（可自由兑换）
VIP专属特权/体验
您对我们处理福利相关咨询或问题的效率与专业性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触过
您对我们官方App/网站中福利专区的使用体验（如界面、操作流畅度）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）
家庭健康保障服务
子女教育相关支持
高端旅行或休闲权益
环保/公益参与机会
金融知识/投资教育课程
科技产品体验或优惠
本地生活服务优惠
其他
您是否愿意参与我们为改进福利而举办的线上/线下客户座谈会？
对于提升客户福利体验，您是否有其他具体的建议或想法？（如：希望获得某个特定福利、改进某个环节等）