您主要通过哪种方式了解或参与我们的福利活动？
线上渠道（如APP、官网、微信公众号）
线下渠道（如营业厅、客户活动）
线上线下均有参与
基本不了解
您对线上福利平台（如积分商城、活动页面）的界面设计及操作便捷性满意吗？
您通常参与或关注哪些类型的线上福利？（可多选）
积分兑换礼品/服务
专属优惠券/折扣
线上抽奖/游戏活动
健康/生活资讯推送
线上知识讲座/直播
会员等级特权
您对线上福利的领取、兑换流程顺畅度评价如何？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅，偶尔遇到问题
非常不顺畅，问题频发
您最近一年内参与线下客户福利活动（如答谢会、沙龙、节日活动）的频率是？
您对线下福利活动的组织安排（如时间、地点、流程）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未参与过，无法评价
您希望未来增加哪些类型的线下福利活动？（可多选）
金融知识/投资理财讲座
健康养生/医疗咨询
亲子/家庭主题活动
文化艺术/品鉴活动
户外运动/短途旅行
客户专属答谢晚宴
总体而言，您认为我们提供的福利内容（包括线上线下）对您有吸引力吗？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
基于您整体的福利体验，您有多大可能向亲友推荐我们的金融/保险服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与您了解的其他同类金融机构相比，您认为我们的福利体系处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您认为我们当前的福利体系在哪些方面有待改进？（可多选）
福利种类不够丰富
福利价值感不高
获取/参与门槛太高
信息推送不够及时透明
线上线下体验衔接不畅
个性化程度不足
您更倾向于通过哪种主要渠道接收福利信息和参与活动？
完全线上化，方便快捷
线上线下结合，体验更丰富
更侧重线下，互动感更强
对于如何更好地通过福利提升您的服务体验，您是否有其他具体的建议或期待？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是我们哪一类产品的客户？（可多选，此为单选形式，请选择最主要的一项）
人寿/健康保险
财产保险（车险、家财险等）
银行理财/储蓄
投资/基金产品
信用卡服务
其他