您目前是我司哪类金融保险产品的用户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品（如年金、分红险）
其他
您成为我司客户的时间是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过何种渠道了解我司的金融保险产品？
保险代理人/经纪人推荐
银行网点
公司官方网站/APP
社交媒体/网络广告
亲友介绍
其他
您对我司金融保险产品（如保障范围、收益特点等）的整体了解程度如何？
您最关注金融保险产品的哪些方面？（最多选3项）
保障范围与额度
保费价格/投资成本
理赔/兑付的便捷性与速度
公司的品牌信誉与实力
产品的预期收益或分红
附加服务（如健康管理、救援服务）
代理人/客服的专业水平
其他
您认为我司在宣传产品时，信息是否清晰、易懂、无误导？
您是否清楚了解您所购买产品的具体保障条款与免责事项？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
基于您目前的了解与体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐我司的金融保险产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您对我司提供的客户服务（如咨询、变更、续期提醒等）的满意度如何？
您曾使用或体验过我司提供的哪些增值或会员福利服务？（可多选）
健康体检/健康咨询
紧急救援服务
VIP客户专属活动
积分兑换礼品
在线知识讲座/课程
合作商户折扣
从未使用过
您对我司提供的这些增值或会员福利服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过，不评价
在理赔或服务申请过程中，您对我司处理流程的效率和透明度感受如何？
非常高效透明
比较高效透明
一般
效率较低或不够透明
未经历过理赔/服务申请
您认为我司的金融保险产品在市场上的竞争力主要体现在？
产品性价比高
品牌信誉好
服务体验优
代理人专业
创新性强
不清楚
您未来一年内，是否有计划增加在我司的金融保险配置或购买新产品？
是，已有明确计划
可能会，视产品情况而定
暂时没有计划
不确定
您希望我司未来在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）
产品创新与多样化
保费/费率优化
理赔与服务流程简化加速
客户沟通与信息披露
数字化服务体验（如APP功能）
增值服务内容与质量
代理人/客服培训
其他
对于提升我司金融保险产品的价值与您的福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？