您目前是以下哪家金融/保险机构的客户？（单选）
银行（如工行、建行、招行等）
保险公司（如平安、国寿、太保等）
互联网金融机构（如支付宝、微信理财通、京东金融等）
证券/基金公司
其他
您使用该机构提供的服务或产品的时间有多长？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常使用该机构提供的哪些主要服务或产品？（可多选）
储蓄/活期/定期存款
理财产品
信用卡
贷款（房贷、车贷、消费贷等）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
证券/基金交易
支付/转账服务
其他
整体而言，您对该机构提供的金融/保险服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过该机构为您提供的非金融类增值福利（如健康服务、生活优惠、会员权益等）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
您对该机构提供的增值福利（如健康管理、生活优惠等）的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些类型的增值福利对您最有吸引力？（可多选）
健康医疗服务（在线问诊、体检套餐、健康咨询）
生活消费优惠（餐饮、购物、出行折扣）
专属客服/贵宾通道
积分兑换礼品或权益
子女教育/家庭相关服务
安全/保障类服务（如账户安全险、数据保护）
文化娱乐权益（视频、音乐、读书会员）
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该机构的金融/保险产品与服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来一年内，是否有意愿尝试该机构推出的新福利或新服务？
非常有兴趣，会主动关注并尝试
比较有兴趣，如果看到合适的会尝试
兴趣一般，除非有特别吸引人的
不太有兴趣
完全没有兴趣
您主要通过哪些渠道了解该机构的福利或新服务信息？（可多选）
官方App推送
短信/邮件通知
客户经理/代理人告知
官方网站/公众号
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
线下网点/活动
其他
您认为该机构的福利或服务信息传达是否清晰、易于理解？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构的福利或权益的获取与使用流程是否便捷？
非常便捷，操作简单
比较便捷，偶尔遇到小问题
一般，流程有些复杂
不太便捷，经常遇到困难
非常不便捷
您在使用金融/保险服务时，最关注哪些因素？（可多选）
资金/信息安全
收益率/性价比
服务响应速度
品牌信誉
产品功能丰富度
客户服务质量
操作便捷性
福利/权益的吸引力
其他
您是否愿意为获得更优质或更丰富的增值福利而支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定，看福利价值
不太愿意
完全不愿意
您对该机构未来在福利设计或服务优化方面，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上