您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有至少一种金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过何种渠道了解金融保险产品信息？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
社交媒体（如微信、微博）
亲友推荐
其他
您平均多久会主动关注一次金融保险相关的新闻或市场动态？
当您需要购买新的金融保险产品时，您最依赖的信息来源是？
专业测评报告/第三方平台
保险公司官方信息
亲友或同事的经验分享
社交媒体上的用户评价
保险销售人员的推荐
自行搜索研究
在0-10分的范围内，您对当前所持有的主要金融保险产品的整体满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因看到网络上的负面评价或新闻，而犹豫或放弃购买某款金融保险产品？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，基本不受影响
不确定
您认为哪些因素最能影响您对一家金融保险公司的信任度？（请选择所有符合的选项）
公司品牌声誉与历史
理赔速度与成功率
产品条款的清晰与公平性
客户服务质量
价格与性价比
亲友或网络上的口碑评价
监管机构的评级与处罚记录
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前使用的金融保险公司或其主要产品？
当您遇到保险相关问题时（如咨询、理赔），您首选的解决渠道是？
直接拨打客服电话
通过官方APP/在线客服
联系当初的销售代理人
前往线下服务网点
在社交媒体上@或私信官方账号
其他
您认为金融保险服务在您个人或家庭财务规划中的重要程度如何？
非常重要，是财务安全的基石
比较重要，是必要的保障
一般重要，有需要时会考虑
不太重要，可有可无
完全不重要
您通常通过哪些平台关注或讨论金融保险相关的舆情信息？（请选择所有符合的选项）
微博、微信等社交媒体
知乎、豆瓣等社区论坛
今日头条、腾讯新闻等资讯APP
抖音、快手等短视频平台
专业财经网站/APP（如东方财富、雪球）
保险公司官方社区
基本不关注此类讨论
如果一家金融保险公司出现负面舆情（如理赔纠纷被曝光），您会如何应对？
立即研究事件，考虑是否退保或不再续保
持续关注，视情况发展再做决定
认为是个例，不影响我对该公司的整体判断
不关心，与我无关
在0-10分的范围内，您认为当前金融保险行业的整体透明度如何？（0分表示非常不透明，10分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权保险公司在合规前提下，使用您的匿名数据来优化产品和风险定价？
对于金融保险公司如何更好地进行舆情管理、提升用户信任，您有什么具体的建议或期望？
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前在金融保险产品上的投入？
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少
不确定
您希望金融保险公司通过哪些方式更主动地与您沟通？（请选择所有符合的选项）
定期发送产品与市场报告
重要条款变更或风险提示
个性化的保障方案建议
线上讲座或知识科普
客户关怀与节日祝福
理赔进展的主动通知
不需要更多沟通
总体而言，您对金融保险服务的依赖程度更接近于以下哪种描述？
高度依赖，是我生活中不可或缺的财务保障工具
中度依赖，在特定领域（如健康、车辆）有较强需求
轻度依赖，仅持有基础或强制要求的保险
几乎不依赖，持有保险更多出于被动或从众心理