您目前主要持有或使用以下哪类金融/保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
储蓄/理财类保险
银行储蓄/理财产品
基金
股票
其他
您在选择金融保险产品时，首要考虑的因素是什么？
产品收益率/保障范围
公司品牌与信誉
产品条款的清晰度与透明度
服务人员的专业性与态度
购买与理赔的便捷性
价格/保费
请对您目前主要使用的金融/保险产品的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司/银行官网或APP
线下营业网点
保险代理人/银行客户经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
朋友或家人推荐
社交媒体/广告
您认为当前金融保险产品的条款说明（如保障范围、免责条款、费用说明）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方难以理解
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的这家金融/保险公司？（0分极不可能，10分极有可能）
在售后服务方面，您最看重哪些方面？
理赔/赎回的流程便捷与速度快
客服人员的响应速度与专业解答
定期的账单/收益报告清晰
个性化的产品与服务提醒
线上自助服务的完善程度
当您需要咨询或办理业务时，更倾向于使用哪种方式？
全程线上办理（APP/网站）
线上咨询，线下办理
直接前往线下网点
通过专属客户经理/代理人
请对您所接触的金融/保险服务人员的专业能力进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望金融/保险公司在哪些方面提供更多增值服务？
健康管理服务（体检、预约挂号等）
法律咨询或援助
生活服务优惠（出行、购物）
财务规划与资产配置建议
子女教育或养老规划咨询
紧急救援服务
您对个人金融/保险信息的隐私安全保护是否感到放心？
在购买或使用金融保险产品的过程中，您遇到过最大的困扰或不满是什么？请简要描述。
您未来一年内，是否有计划增加或调整您的金融/保险配置？
是，有计划新增
是，计划对现有产品进行调整
暂时没有计划
不确定
如果计划新增，您可能会关注哪些类型的产品？
补充医疗保险/重疾险
养老储蓄/年金保险
家庭财产保险
教育金储蓄计划
投资连结型保险/更高收益的理财产品
其他
请对金融/保险公司在履行社会责任（如公益、环保等方面）的公众形象进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融/保险公司如何更好地满足您的需求，您还有哪些具体的建议或期待？