您目前主要使用哪些类型的金融保险服务？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类保险
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
广告宣传
在选择金融保险产品时，您最优先考虑的因素是什么？
产品性价比（保障范围与价格）
公司品牌与信誉
理赔服务口碑
销售人员的专业度
购买流程的便捷性
请对您最近一次购买金融保险产品的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险产品的条款说明是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰，但部分专业术语难懂
一般，需要反复咨询
比较晦涩难懂
非常复杂，难以理解
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险公司或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您使用金融保险服务的过程中，哪些环节的体验曾让您感到不满？
产品咨询与介绍
合同签署流程
保费支付
保单信息查询与管理
理赔申请
客服沟通
续保提醒
均无不满
当您需要咨询或办理业务时，更倾向于使用哪种方式？
线上自助服务（APP/官网）
电话客服
线下网点/代理人
智能客服（在线机器人）
请对您最近一次与保险公司客服（包括线上或线下）沟通的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司理赔服务的整体效率是否满意？
非常满意，快速高效
比较满意，在预期内
一般，有改进空间
不太满意，流程繁琐
未曾申请理赔
您希望保险公司在哪些方面提供更多增值服务？
健康管理（体检、问诊）
生活服务优惠（出行、购物）
财务规划咨询
紧急救援服务
个性化风险预警
家庭保障综合方案
您如何看待金融保险产品的个性化定制（根据个人情况调整保障内容与价格）？
非常需要，希望产品更贴合个人
比较需要，但担心价格过高
一般，现有标准化产品已足够
不太需要，更信任标准化产品
您认为当前金融保险服务在哪个具体环节最需要改进？请简要说明。
未来，您可能对哪些新型的保险产品或服务模式感兴趣？
基于特定场景的短期险（如旅行、运动）
与健康数据挂钩的互动型保险
为自由职业者定制的灵活保障
家庭账户共享型保险
区块链技术保障的透明化产品
请留下您对金融保险行业或我们服务的任何其他宝贵意见或期望。