您目前是以下哪类金融/保险产品的用户？
银行理财/存款
商业保险（寿险/健康险等）
证券/基金投资
信用卡
以上多项
您成为我们客户的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对目前享受的客户专属福利（如积分、权益、折扣等）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或关注以下哪些类型的客户福利？
消费积分/返现
健康管理服务（体检、在线问诊）
出行/生活权益（机场贵宾厅、道路救援）
金融产品费率优惠
VIP客户专属活动/礼品
家庭保障延伸服务
其他
您获取福利信息的主要渠道是？
手机App推送
短信/邮件通知
客户经理告知
官方网站/公众号
很少主动关注
您认为我们提供的福利信息是否清晰易懂？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的福利体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来增加或强化哪些方面的福利？
更高比例的收益/回报
更全面的家庭健康保障
更便捷的数字化服务体验
更多线下生活场景优惠
个性化资产配置建议
子女教育/养老规划支持
其他
您对福利相关客户服务的响应速度与专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他公司相比，您认为我们的客户福利处于什么水平？
在您看来，一项优质的客户福利最重要的特质是什么？
实用性强
价值感高
获取门槛低
使用方便
具有独特性
能体现关怀
您是否愿意为获得更高级别的福利而提升资产规模或产品使用频率？
非常愿意
比较愿意
视具体福利而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）福利使用经历。
对于提升您的整体满意度和忠诚度，您还有什么具体的建议或期望？