金融保险用户性价比评价调查问卷

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于金融保险产品性价比的用户评价调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续优化我们的产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前持有的主要金融保险产品类型是?
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(如车险、家财险)
投资连结保险/年金险
其他
您购买该金融保险产品的主要渠道是?
保险公司直销
银行
保险代理人/经纪人
互联网平台
电话销售
您购买该产品至今有多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您认为这款金融保险产品的性价比如何?(1分表示“非常不划算”,5分表示“非常划算”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品保费与您获得的保障范围是否匹配?
完全匹配,物有所值
基本匹配,可以接受
一般,保障范围略低于预期
不太匹配,保障范围明显不足
完全不匹配,性价比很低
在您看来,影响一款金融保险产品性价比的关键因素有哪些?(可多选)
保费价格
保障范围与额度
理赔流程与效率
保险公司品牌与信誉
附加服务(如健康管理、道路救援)
投资回报率(如适用)
合同条款的清晰度与公平性
您对购买该产品时,销售人员对条款和费用的解释清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否曾向亲友推荐过您目前持有的这款金融保险产品?
是,主动推荐过
被问及时会推荐
不确定,视情况而定
不会推荐
会建议他们谨慎考虑
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您所持有的这家保险公司的产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用过该产品的理赔或增值服务吗?
使用过理赔服务
使用过增值服务(如体检、咨询等)
两者都使用过
从未使用过
如果使用过相关服务,您对服务过程的便捷性与满意度如何?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的续保费用增长是否合理?
非常合理,涨幅透明且可接受
比较合理
一般,涨幅略高
不太合理,涨幅较大
尚未续保/不适用
您主要通过哪些渠道了解或比较不同金融保险产品的性价比信息?(可多选)
保险公司官网/APP
第三方评测网站/论坛
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
专业财经媒体
保险代理人/经纪人介绍
未来一年内,您是否有计划增加或调整您的金融保险配置?
是,计划增加保额或购买新产品
是,计划更换性价比更高的产品
暂时没有计划,维持现状
不确定,视市场情况而定
对于提升金融保险产品的整体性价比,您有什么具体的建议或期待?
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