您目前持有的主要金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
养老保险/年金
投资连结型保险
其他
您成为我司客户的时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您有多大可能将我司的金融保险产品或服务推荐给您的朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对我司提供的【福利产品（如健康管理、增值服务等）】的丰富程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的【福利产品】的实用性（是否符合您的实际需求）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司【福利产品】的申请或领取流程便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的福利项目有哪些？（可多选）
健康体检服务
在线问诊/医疗咨询
紧急救援服务
生活助手/道路救援
VIP客户活动/讲座
积分兑换礼品
合作商户优惠
子女教育/养老规划咨询
其他
您通常通过何种渠道了解我司的福利信息？
官方App/网站
客户经理/代理人通知
短信/邮件推送
微信公众号/小程序
客服热线
其他渠道
您对我司【福利信息】传递的及时性和清晰度是否满意？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用福利服务过程中遇到问题时，通常能通过何种方式有效解决？
联系客服热线，快速解决
通过App/在线客服解决
联系客户经理/代理人解决
自行查找帮助文档解决
问题解决过程较为困难
您对我司【客户服务团队】在福利相关咨询与问题处理上的专业性和响应速度是否满意？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我司提供的核心保险保障相比，您认为附加的福利服务对您的整体满意度影响如何？
非常重要，是选择/留存的关键因素之一
比较重要，能提升好感度
一般，有则更好
不太重要，更关注核心保障
完全不重要
您希望未来我司可以增加或强化哪些类型的福利服务？（可多选）
更全面的家庭健康管理
个性化财富规划服务
高端医疗/海外就医资源
生活品质类服务（如旅行、餐饮）
数字化/智能化服务体验
更多线下社交与学习活动
环保/公益相关项目参与
其他
综合考虑产品、服务、福利等各方面，您未来续保或增购我司产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
肯定不会
对于我司的福利体系或整体服务，您是否有任何具体的意见或建议？