您目前持有的金融保险产品主要类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结型保险/年金
其他
您成为当前保险公司客户的时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前保险公司提供的客户福利（如健康管理、道路救援、生活服务等）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对福利的性价比感知，您有多大可能向亲友推荐该保险公司的产品？
您了解或使用过以下哪些由保险公司提供的客户福利？（可多选）
健康体检/在线问诊
道路救援服务
机场/高铁贵宾厅
生活消费优惠/折扣
积分兑换礼品
VIP客户专属活动
法律咨询服务
都不了解/未使用
请评价您所使用过的福利项目的【实用性】（即是否真正解决了您的需求）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您所使用过的福利项目的【易获得性】（即申请、使用流程是否便捷顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险公司提供的福利，与您所缴纳的保费相比，性价比如何？
性价比非常高，物超所值
性价比合理，符合预期
性价比一般，可有可无
性价比偏低，不太划算
不清楚/难以评价
您主要通过哪些渠道了解保险公司的客户福利信息？（可多选）
保险公司官方App/网站
保险代理人/经纪人
短信/电子邮件通知
保单合同附页
社交媒体/朋友推荐
从未主动了解
您使用客户福利的频率大约是？
经常使用（每月数次）
偶尔使用（每季度数次）
很少使用（每年数次）
知道但从未使用过
不知道有这些福利
您认为这些附加福利对提升您对保险公司的忠诚度有多大影响？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望保险公司在哪些方面增加或优化福利投入？（可多选）
更全面的健康管理服务（如体检、齿科、心理）
更实用的生活服务（如家政、维修、育儿）
更高价值的消费折扣/返现
更丰富的积分兑换选择
更多线下会员专属活动
简化福利使用规则和流程
提供个性化福利定制选项
如果一项福利需要您额外支付少量费用（如付费升级版服务），您的态度是？
愿意付费，只要价值明确
更倾向于完全免费的福利
视具体项目和价格而定
完全不愿意额外付费
请分享一次您使用保险公司客户福利的（最好或最差）经历，以及您的具体感受。
与您了解的其他保险公司相比，您认为当前公司的福利体系处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他公司情况
您对保险公司就福利项目与客户进行沟通的透明度（如规则、有效期等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您考虑续保或购买该公司的其他产品？（可多选）
核心保险条款与价格
理赔服务质量与效率
客户福利的性价比
品牌信誉与公司实力
代理人/客服的专业与服务
已有产品的使用惯性
对于提升金融保险客户福利的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市