1. 您目前是以下哪类金融/保险服务的用户？
仅银行/储蓄服务用户
仅保险服务用户
银行与保险服务用户
其他金融服务用户
非以上服务用户
2. 您使用金融或保险服务的频率是？
每天多次
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
3. 总体而言，您对自己使用的金融/保险服务的安全性有多大的信心？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 您认为当前金融/保险服务面临的最大安全威胁来自？
网络黑客攻击
内部人员信息泄露
电信诈骗
系统技术故障
其他
5. 您在使用服务时，最担心哪些信息的安全？（可多选）
个人身份信息（姓名、身份证号）
银行账户/密码
交易记录
生物识别信息（人脸、指纹）
保单信息
家庭住址与联系方式
6. 您认为金融机构/保险公司在保护用户信息安全方面做得如何？
非常出色，值得信赖
比较好，基本满意
一般，有待加强
比较差，存在担忧
非常差，完全不信任
7. 您有多大可能向亲友推荐您目前使用的金融/保险服务，基于其安全性考虑？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
8. 您是否曾亲身经历或听说过身边人因金融/保险服务安全问题而遭受损失？
9. 您主要通过哪些渠道了解金融/保险安全知识？（可多选）
金融机构/保险公司官方宣传
新闻媒体
社交媒体
亲友告知
政府或监管机构公告
很少主动了解
10. 当您收到可疑的金融/保险相关短信、电话或邮件时，您通常会？
立即删除/挂断，不予理会
向官方渠道核实
有些担心但不知如何处理
可能会点开链接或回复信息
11. 您对当前金融/保险服务中使用的身份验证方式（如密码、短信验证码、人脸识别等）的安全性满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为金融/保险机构在发生安全事件后（如数据泄露），其处理与告知是否及时、透明？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
完全不知情
13. 为了提升安全性，您希望看到以下哪些改进？（可多选）
更强大的生物识别技术
更频繁的安全教育与提醒
更清晰透明的隐私政策
更快捷的安全事件响应机制
更严格的内部数据管控
引入区块链等新技术
14. 您是否愿意为获得更高等级的安全保障（如更高级的加密、专属客服、损失先行赔付等）而支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视费用而定
不太愿意
完全不愿意
15. 您认为未来三年，金融保险行业在用户安全性方面最需要关注的方向是？
人工智能驱动的风控
数据隐私与合规
反欺诈技术
消费者安全教育
系统基础设施安全
16. 对于提升金融保险服务的整体安全性，您还有哪些具体的建议或期望？