您最近一次购买金融或保险产品（如储蓄险、健康险、车险、理财等）是在多久之前？
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道了解金融或保险产品信息？（可多选）
保险公司/银行官方网站
手机银行/保险APP
线下门店/银行网点
保险代理人/理财顾问
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
亲友推荐
电视/广播广告
其他
在购买金融或保险产品时，您最看重哪个渠道的哪方面优势？
线上渠道：方便快捷，随时可操作
线下渠道：面对面沟通，感觉更可靠
线上渠道：产品信息透明，便于比较
线下渠道：有专人解答疑问，服务更贴心
混合渠道：线上研究，线下成交
请对您通过【保险公司/银行官方APP或网站】购买产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您通过【线下保险代理人或理财顾问】购买产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您决定购买一款复杂产品（如长期重疾险、年金险）时，您更倾向于哪种方式完成购买？
完全线上自助完成
线上初步了解，但需要线下顾问协助完成
完全依赖线下顾问完成
不确定
哪些因素会促使您最终在某个特定渠道下单购买？（可多选）
价格优惠或专属折扣
渠道提供的专业讲解和咨询服务
便捷的购买流程和支付体验
该渠道的品牌信誉和安全感
亲友的强力推荐
限时促销或赠品活动
其他
您认为未来购买金融保险产品，您会更频繁地使用线上渠道还是线下渠道？
会更频繁地使用线上渠道
会更频繁地使用线下渠道
两者使用频率都会增加，但线上增长更快
两者使用频率都会增加，但线下增长更快
使用习惯预计不会有大变化
请描述一次您认为非常满意或非常不满意的金融保险产品购买经历（可涉及任何渠道），以及它如何影响了您的渠道偏好。
您是否愿意授权保险公司/银行，根据您的线上浏览行为，通过APP为您推送更相关的产品信息？
您希望线上渠道在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）
提供更智能、个性化的产品推荐
增强在线客服或AI顾问的解答能力
简化投保流程，减少填写步骤
提供更丰富的产品对比和评测工具
加强用户隐私和数据安全保障
增加视频讲解或直播导购功能
其他
对于小额、简单的保险产品（如航意险、账户安全险），您首选的购买渠道是？
手机银行/保险APP
第三方支付平台（如支付宝、微信）
保险公司官网
线下渠道或代理人
其他
您是否使用过比价平台或第三方中介平台（如某些保险经纪网站）来选购产品？
对于金融保险服务的线上线下融合（O2O），您有什么样的期待或建议？