您在过去一年内是否购买过金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您最近一次购买金融保险产品，主要是通过哪种渠道？
线上渠道（保险公司官网/APP、第三方平台等）
线下渠道（保险代理人、银行网点、保险公司营业厅等）
线上线下结合
其他
总体而言，您对线上购买保险产品的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购买保险产品的专业服务满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
产品信息透明易懂
价格对比方便
购买流程简单快捷
在线客服响应及时
用户评价和口碑
平台品牌信誉
个性化产品推荐
售后服务（如在线理赔）便捷
在选择线下渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
代理人/顾问的专业知识和信任度
能够面对面详细讲解产品
可以获得定制化的方案建议
感觉更安全、可靠
有实体网点方便办理后续业务
亲友推荐或熟人介绍
可以现场签署合同、拿到纸质保单
对于条款复杂、金额较高的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道了解和购买？
线上渠道
线下渠道
先线上了解，再线下咨询购买
先线下咨询，再线上对比购买
没有明显倾向
对于条款简单、标准化的保险产品（如短期意外险、航空延误险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
您认为线上渠道在购买保险时，最大的不足或顾虑是什么？
产品条款复杂，自己看不懂
缺乏专业人士指导，怕买错
担心信息安全或平台可靠性
售后服务（如理赔）可能不够及时或麻烦
没有实体接触，感觉不踏实
其他
您认为线下渠道在购买保险时，最大的不足或顾虑是什么？
可能被过度营销或感到压力
信息不透明，比价困难
时间成本高，需要预约和见面
对代理人的专业度存疑
产品选择可能有限
其他
综合考虑便捷性、专业性、信任度等因素，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
综合考虑便捷性、专业性、信任度等因素，您有多大可能向朋友推荐通过线下渠道购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您希望保险公司在哪些方面加强线上线下融合的服务？
线上提供智能顾问初步分析，线下专家深度对接
线下体验产品，线上一键下单
线上购买，线下网点提供售后支持
通过APP/小程序随时联系专属线上客服或线下顾问
其他
您通常通过哪些线上平台了解或购买保险产品？（可多选）
保险公司官方APP/网站
支付宝/微信等超级APP内的保险服务
第三方互联网保险平台（如慧择、小雨伞）
银行手机银行APP
短视频/社交媒体平台（如抖音、小红书）
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于金融保险产品的购买渠道，您还有哪些其他意见或建议？