请问您目前是我们公司哪类产品的客户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品
其他（请在下题中说明）
如果您选择了“其他”，请在此具体说明您持有的产品类型。
您最初是通过哪些渠道了解到我们公司的产品或服务的？（可多选）
亲友/同事推荐
保险代理人/经纪人
银行网点
公司官方网站
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎广告
线下广告（地铁、楼宇等）
电话营销
第三方比价平台
其他
在以上所有渠道中，哪个渠道对您最终做出购买决定的影响最大？
亲友/同事推荐
保险代理人/经纪人
银行网点
公司官方网站
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎广告
线下广告（地铁、楼宇等）
电话营销
第三方比价平台
其他
在购买产品后，您主要通过哪些渠道获取后续的服务信息或福利通知？（可多选）
短信通知
官方APP推送
微信公众号
电子邮件
保险代理人/经纪人告知
客服电话
纸质信件
很少或从未收到过
请对您目前接收到的信息推送的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前接收到的信息内容（如条款变更、福利更新、活动通知）的清晰易懂程度进行评分。（1分表示非常模糊难懂，5分表示非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解您所购产品附带的各项客户福利（如健康管理服务、道路救援、VIP活动等）？
非常清楚
大致了解
只了解部分
不太清楚
完全不清楚
您使用过以下哪些客户福利？（可多选）
年度体检或健康咨询
在线问诊或健康课程
非保险事故道路救援
车辆代驾服务
客户专属活动或讲座
积分兑换礼品
合作商户折扣
都未使用过
总体而言，请对您已使用过的客户福利的实用性进行评分。（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，请对您已使用过的客户福利的服务体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的产品与服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来我们增加或改进哪些类型的客户福利？（可多选）
更丰富的健康管理服务
家庭关爱服务（如儿童教育、老人照护咨询）
生活便利服务（如保洁、家政优惠）
更高价值的积分或权益兑换
更多线上互动与知识分享活动
个性化的理财规划建议
与知名品牌的跨界合作权益
其他（请在下题中说明）
对于“其他”类型的福利，或对现有福利有任何具体的改进建议，请在此详细说明。
您更倾向于通过哪种方式参与客户满意度调研或提供反馈？
简短的在线问卷（如本次）
电话回访
线下座谈会
通过我的保险代理人/经纪人转达
不感兴趣