您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用的金融或保险服务主要来源于？
传统银行/保险公司
互联网银行/保险平台
两者都有使用
您通常通过哪些渠道获取金融或保险产品信息？（可多选）
银行/保险公司官网或APP
第三方理财/保险平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体（如抖音、小红书）
亲友推荐
线下代理人/客户经理
其他
您是否使用过手机银行APP或保险公司的官方APP？
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前正在使用的金融/保险类手机APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您常用的金融/保险APP的界面设计和操作便捷性打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用金融/保险APP主要办理哪些业务？（可多选）
账户查询/余额管理
转账汇款
购买理财产品
购买保险产品
办理贷款/信用卡
查看投资报告
在线客服咨询
其他
您对使用人脸识别、指纹等生物识别技术进行身份验证和交易授权的接受度如何？
非常接受，觉得安全便捷
比较接受，但会有些顾虑
一般，可有可无
不太接受，担心隐私泄露
完全不接受
您是否了解或使用过基于人工智能的“智能投顾”或“保险顾问”服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，不太了解
完全没听说过
您认为AI客服（机器人客服）解决您问题的效率如何？（1-5分，1分=效率很低，5分=效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于通过大数据分析为您提供个性化的金融/保险产品推荐，您的态度是？
非常欢迎，能节省我的选择时间
比较欢迎，但会谨慎判断
中立，无所谓
有些抵触，感觉被过度分析
非常抵触，不接受此类推荐
您是否愿意尝试使用区块链技术支持的、流程更透明的保险产品（如理赔过程可追溯）？
在使用金融科技产品时，您最关心哪些方面？（可多选）
资金与交易安全
个人隐私保护
操作的简便性
功能的丰富性
处理速度和稳定性
客户服务质量
费用是否透明合理
当遇到复杂的金融或保险问题时，您更倾向于通过哪种方式解决？
直接联系人工客服或线下顾问
先尝试在APP内寻找帮助中心或AI客服
自行上网搜索相关信息
咨询亲友
您认为目前金融/保险类科技产品在哪些方面最需要改进？
如果有一款新的、融合了多项前沿科技（如AI、大数据）的金融/保险产品，您是否愿意成为首批体验用户？
非常愿意，乐于尝试新鲜事物
比较愿意，如果产品有口碑
一般，会观望一段时间
不太愿意，担心风险
完全不愿意
您对金融机构运用科技手段保护您账户安全的能力有多大信心？（1-5分，1分=完全没信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来5年，科技将对您的金融/保险生活产生怎样的影响？
产生颠覆性变革，服务模式将完全不同
带来显著改善，体验会更好
会有一些变化，但本质不变
变化不大
难以预测
对于金融保险行业的科技创新，您还有哪些其他期待或建议？